O gabarito é a Letra A.
De acordo com Fayol, existem quatorze princípios gerais da administração:
1) Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência;
2) Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas;
3) Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos;
4) Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior;
5) Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo;
6) Subordinação dos interesses individuais aos gerais;
7) Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição;
8) Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização;
9) Cadeia escalar: linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo da hierarquia; 10) Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar;
11) Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade dos empregados;
12) Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização;
13) Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente seu sucesso;
14) Espírito de equipe: a harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização.
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre a Teoria da Administração Clássica, de Fayol. Neste caso, devemos conhecer seus 14 princípios, devendo ser marcada a alternativa que contém o princípio que diz respeito às convenções que têm por objetivo a obediência, a assiduidade, a atividade e os sinais exteriores com que se manifesta o respeito. Ele se impõe tanto aos mais altos chefes como aos agentes mais modestos.
Os princípios da Administração Clássica de Fayol são:
- Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
- Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si.
- Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.
- Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única.
- Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.
- Subordinação dos interesses individuais aos gerais: os interesses gerais da empresa devem se sobrepor aos interesses particulares das pessoas.
- Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.
- Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
- Cadeia escalar: linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando.
- Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.
- Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
- Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa.
- Iniciativa: capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.
- Espírito de equipe: a harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização.
Tendo visto todos os princípios da Administração Clássica, concluímos que a alternativa a ser marcada é a "A".
GABARITO: A
Fonte:
CHIAVANATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.