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letra B
Conclusões da Experiência de Hawthorne
Nível de Produção Resultante da Integração Social
O nível de produção não é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado (como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas sociais e expectativas grupais. É a capacidade social do trabalhador que determina o seu nível de competência e eficiência e não sua capacidade de executar movimentos eficientes dentro do tempo estabelecido. Quanto maior a integração social do grupo, maior a disposição para trabalhar.
Náo a letra c pq náo sáo grupos formais
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O erro do item D é que a queixa, na verdade, é uma consequência.
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A experiência de Hawthorne concluiu que:
> o nível de produção é determinado pela capacidade social do empregador;
> o comportamento do indivíduo se apoia no grupo;
> as empresas são compostas por grupos sociais informais que definem o comportamento e outros aspectos importantes à produção;
> a compreensão das relações humanas permite uma atmosfera sadia aos funcionários;
> a especialização do trabalho não é sinônimo de eficiência, os operários trocam de função para evitar a monotonia;
> os elementos emocionais merecem atenção.
Portanto, a ênfase passou a ser dada às pessoas que participam ou trabalham nas organizações e não mais na tarefa ou estrutura organizacional.
CHIAVENATO.
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o erro da letra c pq nao é grupo formal e sim grupo informal
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A questão exigiu conhecimento acerca das conclusões dos estudos de Hawthorne.
De acordo com Chiavenato, a Teoria das Relações Humanas (Elton Mayo) teve início em decorrência dos seguintes fatos:
- Necessidade de humanizar e democratizar a administração;
- Desenvolvimento das ciências humanas;
- Ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da psicologia dinâmica de Kurt Lewin;
- Conclusões da Experiência de Hawthorne.
Sobre a Experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo de 1927 a 1932 podemos citar o seguinte:
Tinha o objetivo de analisar a ligação entre a iluminação e a eficiência dos operários de uma fábrica em Chicago, o que seria verificado por meio da produtividade desses.
A experiência teve 4 fases e as suas conclusões mais importantes foram as seguintes, de acordo com Chiavenato (2014, pág 110):
- O nível de produção é resultante da integração social;
- O comportamento social dos empregados (agem de acordo com o grupo e não individualmente);
- Reconheceu a presença de grupos informais (sua estrutura nem sempre coincide com a organização formal);
- Ênfase nas emoções e no comportamento humano.
Agora vamos em busca da alternativa correta:
A- Incorreta. A colaboração nos grupos advém das "regras" do grupo ao qual os trabalhadores fazem parte, sendo necessário assim interação entre esses membros.
A colaboração grupal é planejada e desenvolvida segundo Caravantes et al (2005)
B- Correta. De acordo com os autores supracitados, uma das conclusões dos estudos foi que o trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e eficácia são condicionadas pelas demandas sociais, tanto internas quanto externas à organização.
C- Incorreta. Os grupos Informais que exercem tal influência.
D- Incorreta. "Uma queixa NÃO corresponde a uma relação objetiva de fatos; ela é usualmente uma causa, manifestando uma perturbação na posição de status do reclamante", de acordo com Caravantes (2015)
Fontes:
CARAVANTES, G.R; PANNO, C.C; KLOECKNER, M; C. Administração: teorias e processo. Pearson. São Paulo. 2005.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA B
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GAB B
ABORDAGEM HUMANÍSTICA
O movimento das relações humanas, ocorrido na década de 20, inaugurou o estudo de uma nova filosofia de administração, com foco nas pessoas, mudando as relações entre empregado e empregador, calcado em valores humanísticos e democráticos, incorporando a psicologia ao estudo da administração.
Teoria das Relações Humanas:
- Elton Mayo e seus colaboradores, denominados grupo de Hawthorne;
- Homo Social: o homem é motivado por recompensas sociais e simbólicas;
- Oposição à teoria Clássica;
- Atenção à liderança, motivação, comunicação, dinâmica de grupo e conflitos.
FONTE: MEUS RESUMOS
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