Gabarito: letra D
"O modelo racional-legal pregava o insulamento burocrático, que constituí o isolamento da burocracia tanto em relação aos políticos quanto da sociedade. O objetivo era garantir que as decisões fossem racionais, técnicas, sem interferências políticas que poderiam prejudicar a impessoalidade.
Porém, isso se mostrou problemático, uma vez que os burocratas tomavam as decisões distantes da realidade, sem ter o conhecimento das reais necessidades da população. Atualmente, a sociedade não aceita mais o insulamento, ela exige participação." (Fonte: Políticas Públicas - Rafael Encinas)