Questão 2975143

• Banca: UERR
• Órgão: CODESAIMA
• Ano: 2017
• Provas: UERR - 2017 - CODESAIMA - Agente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Acerca do atendimento de qualidade ao público, assinale a alternativa incorreta.

• A. O atendimento deve pautar-se na boa vontade e presteza, devendo o empregado evitar que os cidadãos componham longas filas à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções.
• B. É dever do empregado da CODESAIMA atender com urbanidade os usuários dos serviços fornecidos.
• C. A utilização de verbos no modo imperativo deve ser evitado, uma vez que, para o adequado atendimento ao público, não é admissível a polidez da comunicação.
• D. Ser cortês consiste em um aspecto relevante para o bom atendimento ao público.
• E. A atividade desempenhada pelo empregado perante a comunidade deve ser compreendida como acréscimo ao seu próprio bem-estar.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito letra C

  Deve ser evitado verbos no gerúndio, como por exemplo: Vou estar verificando

  Na verdade, o problema não é o gerúndio em si, mas sim o que ele às vezes indica: falta de compromisso.

• Polidez: gentileza, cortesia.

• GAB. C

  Essa letra E ficou com ambiguidade

  "A atividade desempenhada pelo empregado perante a comunidade deve ser compreendida como acréscimo ao seu próprio bem-estar."

  Ao bem estar da comunidade ou do empregado?

• Gabarito''C''.

  Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!