Avaliação de desempenho consiste essencialmente em um mecanismo de controle que compara os objetivos traçados com os resultados obtidos. Espera-se, dessa forma, realizar os ajustes necessários para que os indivíduos e organizações aproximem-se cada vez mais dos seus objetivos.
Os indicadores de desempenho funcionam como sinalizadores (parâmetros) para que seja possível avaliar o grau de alcance de resultados. De forma mais prática, caso um indivíduo queira emagrecer e deseje acompanhar a evolução quanto ao alcance desse objetivo precisará de indicadores como o peso, IMC, índice de gordura corporal etc. A partir desses parâmetros o indivíduo conseguirá perceber se está se aproximando ou se distanciando do seu objetivo. Fácil, né?
O enunciado pede que o candidato assinale a alternativa que descreve as características dos indicadores. Vamos analisar cada uma das alternativas:
Alternativa A. Correto. A alternativa descreve a finalidade básica de um indicador.
Alternativa B. Errado. As avaliações de desempenho não se limitam aos aspectos relacionados à produtividade e podem mensurar, por exemplo, aspectos relacionados ao comportamento interpessoal e habilidades dos indivíduos.
Alternativa C. Errado. Os critérios devem ser definidos previamente. De forma mais prática, o indivíduo deve saber o que vai ser considerado na sua avaliação e o que é relevante no seu desempenho.
Alternativa D. Errado. Os indicadores não se confundem com os objetivos. Os indicadores servem como parâmetros para acompanhar a evolução quanto à obtenção de determinado objetivo. É o caso, por exemplo, do percentual de acerto em uma prova para um candidato que tenha como objetivo a aprovação em um concurso público.
Alternativa E. Errado. As metas são os objetivos traçados de uma forma quantitativa e mais voltada para o curto prazo. Dentro do exemplo de emagrecimento, a meta seria estabelecer um peso ideal a ser perseguido, por exemplo, atingir 70kg em três meses. Perceba que meta não se confunde com o indicador que é o parâmetro (peso, IMC, percentual de gordura corporal etc). Além disso, os indicadores possuem não apenas função indutiva, mas também indicativa quanto a necessidade de ação corretiva.
Marcelo Soares | Direção Concursos