a) ERRADO - Abordagem de valor agregado – Nice Figueiredo.
Abordagem valor agregado - Taylor - Na busca de informação, o usuário transforma DADO em INFORMAÇÃO ÚTIL.
Passa por processos de SELEÇÃO, ANÁLISE E JULGAMENTO.
A informação esclarece, informa e contribui ao crescimento pessoal do usuário, além de afetar decisões e ações pessoais do indivíduo.
B) CORRETA. Abordagem do processo construtivista – Carol Kuhlthau.
Nesta abordagem, o usuário pode se utilizar de diversas fontes de informação, gerando incertezas.
Processo de busca possui:
INÍCIO: usuário sente falta da informação e busca solução para o problema.
SELEÇÃO: usuário seleciona informação mais relevante para resolver seu problema. Incerteza e otimismo são sentimentos do usuário.
FORMULAÇÃO: incerteza diminui e compreensão aumenta, fica clara a resposta para a questão inicial.
C) ERRADA. Abordagem sense-making – Robert Taylor.
Na verdade, a Abordagem sense-making foi proposta por Brenda Dervin. Neste modelo, busca-se entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
Aborda diversidade, complexidade e incompletude. A autora utiliza-se da metáfora do ser humano atravessando tempo e espaço, encontrando lacunas, construindo portas e avaliando seus achados e se movendo.
Situação - Lacuna - Uso ----> Três pontas de Dervin.
D) ERRADO. Abordagem do estado do conhecimento anônimo – Brenda Dervin.
A abordagem do conhecimento anômalo ou anomalia cognitiva foi proposta por Belking e Oddy.
Nesta abordagem os usuários possuem um estado de conhecimento anômalo, onde é difícil falar ou reconhecer o que está errado. Enfrentam lacunas, são incapazes de especificar a necessidade de informação para saná-la.
(Situação anômala>lacuna cognitiva>estratégia de busca)