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Gab. A
BPM é a abreviação de Business Process Management, que traduzido para o português significa Gerenciamento de Processos de Negócio.
BPM é uma abordagem de gerenciamento adaptável, desenvolvido com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais individuais complexos, dentro e fora das empresas.
O BPM tem como intuito trazer a tona informações pertinentes de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e para que os processos possam ser gerenciados possibilitando uma melhor tomada de decisões e visão do negócio como um todo.
A grande vantagem do BPM para uma empresa é a melhora continua dos processos, permitindo que as organizações sejam mais eficientes, mais assertivas e mais capazes de mudanças do que aquelas com foco funcional, com abordagem de gerenciamento tradicional hierárquico.
Inovação, flexibilidade e integração com a tecnologia. O BPM tem como foco alcançar os objetivos das organizações, sejam elas grandes ou pequenas, por meio de melhorias, gestão e controle de métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.
Não vejo o porquê da assertiva IV estar errada, caso alguém possa esclarecer!
fonte:https://www.venki.com.br/blog/o-que-e-bpm/
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I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos. - CERTO
II . permite redesenhar e otimizar processos já padronizados. - CERTO
III . utiliza o modelo vertical de gestão, centralizado no gestor do projeto. ERRADO -
"... é feito de forma horizontal para considerar o foco no cliente na perspectiva interfuncional (indo além das estruturas hierárquicas de comando e controle em silos voltados para a realidade interna)."
Fonte: CBOK Versão 3.0
IV. é um método de planejamento de recursos humanos. ERRADO
Planejamento de recursos humanos requer outras informações que não somente as descrições das atividades dos processos do negócio.
Gabarito: A
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BPM CBOK ------> É um guia de melhores práticas a serem adotadas na gestão ou no gerenciamento de processos de negócios. O gerenciamento de processos, na Administração Pública brasileira, utiliza as boas práticas previstas no guia Business Process Management Common Book Of Knowledge (BPM CBOK) – cujo nome pode ser traduzido como Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre Gerenciamento de Processos de Negócio.
ATENÇÃO: Trata-se de um guia de melhores práticas, e não de uma metodologia. Não possui caráter normativo!
BPM CBOK – Áreas de conhecimento:
• Perspectiva organizacional (conjunto):
– Gerenciamento Corporativo de Processos;
– Organização do Gerenciamento de Processos.
• Perspectiva de processo:
– Gerenciamento de Processos de Negócio;
– Modelagem de Processos;
– Análise de Processos; (situação atual - "As is")
– Desenho de Processos; (situação futura - "To be")
– Gerenciamento de Desempenho de Processos;
– Transformação de Processos;
– Tecnologias de BPM.
O CBOK estabelece que todo processo de negócio exige uma visão de “fora para dentro”, uma preocupação com o usuário final, o cliente.
ATENÇÃO 2: CBOK ≠ PMBOK
CBOK --> Processos
PMBOK --> Projetos
Processo é uma ação continuada em que há um conjunto de insumos sendo processados para se gerar um resultado, ou seja, é uma operação, uma ação contínua.
O projeto é uma ação limitada no tempo.
FONTE: Gran cursos.