Questão 2985925

• Banca: UPENET/IAUPE
• Órgão: UPE
• Ano: 2017
• Provas: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

O Serviço de referência “compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços aos usuários.”

(MACIEL e MENDONÇA, 2000, p. 34).

Sobre a função do bibliotecário que atua no serviço de referência, qual a alternativa que melhor descreve tal função?

• A. Elaborar referências bibliográficas e resumos.
• B. Orientar os usuários a acharem os livros nas estantes.
• C. Dar assistência, direta e pessoal, dentro da biblioteca, além de atendimento por meio de suportes virtuais às pessoas que buscam informações para qualquer finalidade, tornando a informação tão acessível quanto seja possível.
• D. Cuidar da limpeza, organização e boa imagem da biblioteca.
• E. Ensinar os usuários a utilizarem o correio eletrônico.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Maciel & Mendonça (2006, p. 33):

  Compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário. Inclui a divulação de informações gerais sobre a biblioteca, como endereço, horário de funconamento, assim como as específicas, voltadas para um segmento pré-determinado. Promove o uso do sistema e de seus recursos e, para isso, desenvolve atividades de treinamento pessoal da clientela na utilização do acervo, catálogos, bases e o acesso às bibliotecas virtuais.

  Gab. C

  MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Intercência: Niterói: Intertexto, 2006.

• Aquela questão que anima a gente a estudar