- ID
- 2989297
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SLU-DF
- Ano
- 2019
- Provas
- Disciplina
- Engenharia de Produção
- Assuntos
O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
No início do processo de aplicação do método QFD, na casa
da qualidade, as necessidades dos clientes são convertidas
em requisitos dos clientes.