Questão 2990287

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SLU-DF
• Ano: 2019
• Provas: CESPE - 2019 - SLU-DF - Analista de Gestão de Resíduos Sólidos - Informática
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.

Em processos de negócio, as etapas são conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para o alcance dos objetivos das etapas de cada subprocesso.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Relembrando o CBOK,

  Portfólio => Programa => Processo => Subprocesso => Etapas => Atividades => Tarefas.

• Alguém mais comenta? não ficou claro... "etapas são conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para o alcance dos objetivos das etapas de cada subprocesso." ??

  Processo de negócios > subprocessos > função de negocios > atividade > tarefa > cenário > passo?

• Pense numa boneca russa kkk, do maior para o menor sendo que no menor nível são realizadas tarefas e atividades repetidamente.

• Gabarito Certo

  No contexto de BPM, um "processo de negócio" é um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional. A noção de trabalho ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando limites funcionais necessários para entregar valor para os clientes.

  Níveis de Detalhamento dos Processos (do menos detalhado para o mais detalhado)

  1. Macroprocesso (Megaprocesso): Corresponde à visão “macro”. Consiste em um conjunto de processos que geram alto impacto na organização. O macroprocesso está relacionado à missão organizacional. Normalmente, envolve diversas unidadese funções organizacionais. É o “nível hierárquico” mais alto. O macroprocesso traz o menor nível de detalhamento.
  2. Processo: É um conjunto de atividades inter-relacionadas (ou conjunto de subprocessos), sequencialmente e logicamente estruturadas e encadeadas, por meio das quais as entradas/inputs (insumos) são transformadas (processamento) em saídas/outputs (produtos / serviços).
  3. Subprocesso: É um “processo menor” que está “dentro” de um processo. O subprocesso é um conjunto de atividades “correlacionadas”, referentes a uma parte específica de um processo. Corresponde a um nível maior de detalhamento de uma parte específica do processo. Decomposição do processo de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado.
  4. Atividade: Corresponde ao conjunto de ações, operações ou tarefas que são realizadas dentro de um subprocesso ou dentro de um processo. As atividades indicam “o que” deve ser feito para o alcance de algum objetivo específico. A atividade é um conjunto de tarefas.
  5. Tarefa (Operação / Procedimento): É o maior nível de detalhamento.  São decomposições de atividades e representam um conjunto de passos ou ações executadas para realizar um trabalho. Essas tarefas logicamente relacionadas quando encadeadas completam a atividade. Tarefas geram um resultado definível que corresponde a partes do produto, podem ter suporte automatizado ou não e algumas podem ser totalmente automatizadas. 

  Fonte: BPM COK Versão 3.0 + Material Estratégia concursos Stefan Fantini