Gabarito: Certo
Raias de piscina (Swim lanes): Dividem uma página ou tela em múltiplas linhas paralelas ou raias. As raias são geralmente representadas por longos retângulos verticais ou horizontais ou por simples linhas ou barras. Cada raia equivale a uma função específica ou a uma parte interessada na execução do trabalho. O trabalho evolui de atividade para atividade seguindo o caminho do fluxo do processo. O cruzamento de uma raia para outra representa handoff do processo.
Qualquer ponto em um processo onde o trabalho ou a informação passa de uma função para outra é um handoff nesse processo. Handoffs podem resultar em desconexões de processos e devem ser analisados com cuidado.
Principais características:
• As raias representam executores ou combinações de executores
• Raias podem indicar papéis, organizações, sistemas ou qualquer outro executor, ou ainda uma combinação deles
Quando usar:
• Para distinguir claramente em que ponto a responsabilidade pela execução é transferida
• Para aumentar o entendimento entre as partes interessadas no processo
Vantagens:
• Auxilia a colaboração na medida em que os executores do processo são capazes de distinguir seus papéis em relação aos demais
• Define claramente os pontos de handoff em um processo
• Pode descrever fluxos de precedência operacional, material e mensagens
Desvantagens:
• Torna-se complexo em áreas em que a responsabilidade pelo desempenho é compartilhada
• Em certos casos, pode preservar uma mentalidade de silo de processo
Fonte: BPM CBOK Versão 3.0