Questão 2994961

• Banca: FCC
• Órgão: SEMEF Manaus - AM
• Ano: 2019
• Provas: FCC - 2019 - SEMEF Manaus - AM - Assistente Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal - Programador
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um programador verificou que, de acordo com essa norma, as atividades de gerenciamento de relações de negócio e o gerenciamento de fornecedores fazem parte dos processos de

• A. fornecimento de serviços.
  
• B. controle.
  
• C. resolução.
  
• D. documentação.
  
• E. relacionamento.
  

Gabarito: E

Comentários

• GABARITO (E).

  As atividades de gerenciamento de relações de negócio e o gerenciamento de fornecedores, fazem parte do processo de RELACIONAMENTO com os fornecedores.

• Gerenciamento de Relacionamento > Gerenciamento de Fornecedores e relacionamento com Negócio