Questão 2995822

• Banca: IF-TO
• Órgão: IF-TO
• Ano: 2019
• Provas: IF-TO - 2019 - IF-TO - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Processo Decisório

Sobre o processo de tomada de decisão é correto afirmar, exceto: 

• A. A árvore de decisões é uma técnica que resume a complexidade do problema, mas não aponta qual decisão tomar, isso continua sendo uma ação humana, que envolve a escolha pessoal de uma alternativa.
• B. A primeira fase da tomada de decisão é a identificação do problema ou oportunidade.
• C. Diagrama de Ishikawa e princípio de Pareto são técnicas utilizadas nas fases de identificação e de diagnóstico do problema ou oportunidade.
• D. Brainstorming e Brainwriting são técnicas utilizadas na fase geração de alternativas.
• E. A escolha de uma alternativa é a última fase do processo de tomada de decisão.

Gabarito: E

Comentários

• Letra E - Após a escolha de uma alternativa, há uma etapa posterior de acompanhamento.

  As 5 etapas do processo de tomada de decisão

  1ª etapa – Identificação do problema: Na maioria das vezes, uma decisão tem como objetivo solucionar um problema. Assim sendo, é importante identificar a natureza da questão a ser resolvida e delimitá-la.

  2ª etapa – Coleta de dados: diz respeito à coleta de dados que darão fundamento para a sua decisão. Aqui, a intenção é fazer um diagnóstico e uma análise da situação e descobrir em que contexto o problema identificado na etapa anterior está inserido.

  3ª etapa – Identificação das alternativas: Antes de tomar uma decisão, é importante identificar e analisar quais são as alternativas disponíveis. Depois que você identificar o problema e fazer a coleta de informações, é bem provável que você encontre vários caminhos possíveis de ação.Nesta etapa, você deverá listar todas as alternativas possíveis e desejáveis para solucionar o problema.

  4ª etapa – Escolha da melhor alternativa: é uma das mais importantes etapas do processo de tomada de decisão. Por isso, é preciso traçar possíveis cenários para cada alternativa, como forma de prever o resultado. Avalie se a necessidade identificada na 1ª etapa seria atendida com o uso de cada alternativa.

  5ª etapa – Decisão e acompanhamento: é de fundamental importância que você procure acompanhar os resultados dessa escolha, a fim de verificar o seu grau de eficiência na solução do problema.

• Brainwriting é a técnica criativa que provê uma forma eficaz e simples para coletar ideias inovadoras, onde um grupo de pessoas registram por escrito possíveis formas de como resolver um problema, desenvolver um projeto ou melhorar uma situação existente.Também conhecida como Método 6-3-5.

• Marquei B, usando como referência o Idalberto Chiavenato que diz que são sete as etapas do processo decisório, sendo que a primeira apontada por ele é a "Percepção da situação que envolve algum problema"

• Qual o erro da A, se a árvore de decisões aponta claramente que decisão tomar?

• Eduardo Rodrigues

  A letra A está correta, a questão pede a exceção,ou seja, a errada, que é a alternativa E.

• Processo decisorial envolve 7 etapas:

  1) Percepção da situação que envolve algum problema;

  2) Análise e definição do problema;

  3) Definição dos objetivos;

  4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;

  5) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;

  6) Avaliação e comparação das alternativas;

  7) Implementação da alternativa escolhida.

  Fonte: Estratégia Concursos.

• ✅Letra E.

  Não é a escolha. A ÚLTIMA etapa do processo decisório é IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO.

  Identificação do problema -------------> Diagnóstico do problema -------------> Geração de alternativa -----------> Escolha de alternativa ---------------> Implementação e avaliação.

  Fonte: Aulas do Prof: Rafael Barbosa, Gran Cursos.

  BONS ESTUDOS!!!

• Para responder corretamente ao questionamento da banca, devemos ter conhecimentos sobre o processo de tomada de decisão.

  Segundo Maximiano (2019), o processo de tomada de decisão possui cinco fases principais:

  1. Identificação: é a fase que percebe a ocorrência do problema e que é necessário tomar uma decisão para saná-lo.
  2. Diagnóstico: consiste no esforço empreendido para entender o problema ou oportunidades para identificar suas caudas e consequências
  3. Geração de alternativas: depois de definido e diagnosticado, é hora de gerar as gerar alternativas para solucionar o problema.
  4. Escolha de uma alternativa: aqui, as alternativas são avaliadas, julgadas e comparadas para que uma escolha seja tomada. A escolha depende de avaliação e julgamento de alternativas, de modo a escolher a mais vantajosa.
  5. Avaliação da decisão: o processo de resolver problemas é completado quando a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados. É justamente na avaliação de uma decisão que o ciclo do processo de resolução de problemas é reiniciado.

  Tendo visto as etapas que compõem o processo de tomar decisões, podemos concluir que a alternativa "E" é a que atende ao comando da questão.

  GABARITO: E

  Fonte:

  MAXIMIANO, Antônio Amaru. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019.