Conforme Almeida (2005, p. 56;61;63; 75-76):
4.2.1 Preparação
A etapa de preparação do diagnóstico tem por objetivo estabelecer um cenário organizacional que encoraje a avaliação e assegure que o pessoal conheça os componentes básicos do processo de avaliação.
4.2.2 Elaboração do projeto de diagnóstico
O projeto de diagnóstico é um plano que contém os objetivos do diagnóstico, o problema ou as questões de pesquisa, as hipóteses de trabalho, a metodologia a ser utilizada para a coleta de dados, as medidas de desempenho ou os indicadores de avaliação a serem utilizados e o cronograma do processo.
4.2.2.5 Planejamento da coleta de dados
No projeto do diagnóstico, definem-se, também, as fontes de dados e os instrumentos de coleta de dados a serem utilizados. A coleta de dados é atividade básica do diagnóstico e, por essa razão, é preciso definir cuidadosamente que dados devem ser coletados, por que e como coletá-los.
4.2.3 Implementação do diagnóstico
Esta etapa envolve basicamente duas grandes subetapas: a coleta de dados e a análise e interpretação desses dados.
Considerando-se que, da mesma forma que o planejamento, a avaliação não existe desvinculada de seu contexto, qualquer processo de avaliação precisa iniciar pela análise do ambiente, procurando-se identificar oportunidades e ameaças à unidade de informação.
Gab. C