Questão 3006268

• Banca: BIO-RIO
• Órgão: ELETROBRAS
• Ano: 2014
• Provas: BIO-RIO - 2014 - ELETROBRAS - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

São aplicados (as) em pesquisas para identificar, diferenciar características, necessidades, interesses e hábitos de informação e seus resultados servem para o planejamento e melhorias dos serviços prestados na unidade de informação:

• A. pesquisas de satisfação.
  
• B. estudos de usuários.
  
• C. pesquisas de campo.
  
• D. análises dos ambientes externo e interno.
  
• E. estratégias de marketing.
  

Gabarito: B

Comentários

• Conforme Figueiredo (1979, p. 79):

  Estudo de usuários são investigações que se fazem para se saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para se saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.

  Estes estudos são, assim, canais de comunicação que se abrem entre a biblioteca e a comunidade a qual ela serve.

  Gab. B