A questão cobrou conhecimento sobre o tema "gestão de processos: controle efetivo das ações secretariais" de acordo com livro citado pela banca.
A) INCORRETA. Check-up, sinônimo de verificação completa, foi colocada aqui apenas para confundir o candidato.
B) INCORRETA. Novamente, outra palavra tirada do contexto. Check-in é a verificação inicial, dar entrada em algum lugar, comum em aeroportos e hotéis.
C) INCORRETA. Refere-se à saída, encerramento de uma conta, verificação de saída. Outra assertiva fora do contexto.
D) CORRETA. Checklist, de acordo com os autores em questão, é uma lista de verificação que deve ser verificada a todo momento na qual se encontram as atividades e os materiais que serão utilizados na execução de uma tarefa.
E) INCORRETA. Follow-up, de acordo com os mesmos autores, é uma "técnica de acompanhamento que complementa a agenda".
Fonte: Mazulo, Roseli; Liendo Sandra. "Secretária: rotina gerencial, habilidades comportamentais e plano de carreira." SENAC. SP. 2019
GABARITO: LETRA "D".