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Gab. D
A Heurística de Ancoragem (do inglês Anchoring) provoca viés por decisões dos investidores baseadas em dados ou informações preconcebidas. Segundo Kahneman e Tversky no artigo Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases, a Ancoragem pode ser definida como o processo de resolução de uma estimação usando como base um valor inicial subjetivo de nossa mente e isto pode gerar um viés de aversão à perda mantendo investimentos não lucrativos e venda de investimentos com ganho.
O resumo destas heurísticas é que a Ancoragem se baseia em valores pessoais, a disponibilidade na memória e a representatividade em erros de análise.
fonte: https://www.terra.com.br/noticias/dino/o-que-sao-financas-comportamentais-exigidas-para-a-certificacao-cpa-20,a8855406efbc6ec815fe57a5309e2cdczqvrsv5t.html
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A heurística da ancoragem é um atalho mental utilizado nos momentos de tomada de decisão, segundo o qual o nosso cérebro se “ancora” em outras informações e números para julgar uma determinada situação.
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A heurística da ancoragem é um atalho mental utilizado nos momentos de tomada de decisão, segundo o qual o nosso cérebro se “ancora” em outras informações e números para julgar uma determinada situação.
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A banca certamente andou lendo nosso material para elaborar as questões. Nesse caso, até o exemplo da ancoragem foi bem semelhante. Vamos relembrar um pouco de nossas aulas:
Imagina que você quer comprar uma camisa e para isso vai até a Loja “Camisas Topzeira”. Se você pedir ajuda de um vendedor, qual a primeira camisa que ele irá te mostrar? Certamente será a mais cara da loja. Muito além de simplesmente tentar pegar uma comissão mais gorda, essa técnica/tática de venda serve para criar uma âncora/uma referência que servirá de base pra você. Depois que você viu a camisa mais cara da loja por R$450, as camisas de R$150-R$200 parecerão uma verdadeira “pechincha” e, assim, a probabilidade de você efetivar uma compra aumenta bastante. Nos restaurantes é comum a mesma tática na formatação da carta de vinhos, mas como você já entendeu o que é âncora o exemplo dos vinhos eu te conto na comemoração da sua posse. ☺
Perceba que pela situação narrada no enunciado temos um caso de Ancoragem.
Gabarito: D
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GABARITO LETRA 'D'
Heurística da Ancoragem e Ajustamento é aquela em que se avalia a chance de ocorrência de um evento pela colocação de uma base (âncora) e se faz então um ajuste. Os gerentes começam a realização de suas avaliações a partir de um valor inicial, que é posteriormente ajustado para fins de uma decisão final. O valor inicial, ou ponto de partida, pode ser sugerido por um precedente histórico, pela maneira pela qual um problema é apresentado ou por uma informação aleatória.
A título de conhecimento:
A Heurística da Disponibilidade é aquela que diz que com frequência avaliamos as chances de ocorrência de um evento pela facilidade com que conseguimos nos lembrar de ocorrências desse evento. Segundo Kahneman, Slovic e Tversky (1988) os gerentes avaliam a frequência, a probabilidade ou as causas prováveis de um evento através do grau em que as circunstâncias ou ocorrências do mesmo estão prontamente disponíveis na memória.
Segundo Bazerman (1994) a Heurística da Representatividade é o julgamento por estereótipo, onde as bases do julgamento são modelos mentais de referência. Os gerentes avaliam a probabilidade de ocorrência de um evento através da similaridade da mesma aos seus estereótipos de acontecimentos semelhantes. Em alguns casos, quando sobre controle, o uso dessa heurística é uma boa aproximação preliminar. Porém em outros, leva a comportamentos que muitos de nós encaramos como irracionais ou moralmente condenáveis - tais como a discriminação.
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A ancoragem ocorre quando uma pessoa no processo decisório se vale de um valor de referência (âncora) para escolher um determinado rumo de ação.
Por exemplo, na compra de um carro novo, o comprador pode ancorar seu julgamento na lista de preços do veículo e mentalmente ajustar este valor para descontos que eventualmente podem ser concedidos Os ajustamentos partindo das “âncoras iniciais” são geralmente insuficientes e levam a vieses das estimativas de valor .
Tradicionalmente, no modelo experimental padrão utilizado para se obter os efeitos da ancoragem, os participantes têm de realizar duas tarefas consecutivas, um julgamento comparativo e um julgamento estimativo ou absoluto.
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Armadilhas psicológicas na tomada de decisão
A) A ancoragem é a tendência de atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe.
B) O custo irrecuperável é a tendência de fazer escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado erradas.
C) A evidência confirmadora é a tendência a buscar informações que corroborem seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar informações que o contradigam.
D) O excesso de confiança é a tendência de confiar demais na precisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento e na avaliação de decisões.
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Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento
das armadilhas psicológicas na tomada de decisão.
Diante
disso, vamos conceituar brevemente cada uma das armadilhas, segundo Sobral
(2008):
“Ancoragem: é a tendência de atribuir um peso
desproporcional à primeira informação que se recebe. Essas impressões iniciais,
atuam como âncora no julgamento do tomador de decisão, mesmo que essas
informações sejam irrelevantes para a decisão.
Perpetuação do status quo: tendência a favorecer
alternativas que perpetuem a continuidade e evitem a mudança.
Custo Irreparável: tendência de fazer escolhas que
justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado
erradas.
Evidência confirmadora: tendência a buscar
informações que corroborem seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar
informações que o contradigam.
Formulação do Problema: consiste no enquadramento e na
estruturação do problema ou da oportunidade. No entanto, o modo como a situação
é formulada pode influencia profundamente as escolhas feitas. É conhecido
também como efeito de enquadramento ou framing.
Excesso de Confiança: tendência de confiar demais na
precisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento e na
avaliação de decisões.
Lembrança: tendência a valorizar os acontecimentos
que estão presentes na memória.
Prudência: tendência de fazer estimativas e projeções
muito seguras e conservadoras." (Sobral, apud Hammond e
Raiffa).
Diante
disso, vamos à análise das alternativas:
A) Errado,
pois segundo Sobral (2008), “Heurística da Representatividade é a tendência
para basear os julgamentos em estereótipos previamente formados". Os
executivos, por exemplo, frequentemente preveem o sucesso de um produto
relacionando-o com o sucesso de um produto anterior. A questão não menciona
algum padrão prévio que indique a interferência na escolha.
B) Errado, pois a questão
demonstra uma situação nova e não uma manutenção da situação atual, mesmo em
face de melhores condições que caracterizam a perpetuação do status quo.
C) Errado,
pois a questão não demonstra alguém que busca informações para confirmar sua
ideia, ou que desvia seu olhar de informações que não confirmem essa ideia.
D) Certo,
pois após o leiloeiro apresentar para venda a segunda peça com o preço de
500 mil reais, ele fixou uma informação como ponto de partida, criando assim uma
âncora no julgamento das pessoas, que tenderão a dar muita relevância para essa
informação.
E) Errado, pois a questão
não demonstra uma cautela excessiva ao fazer uma estimativa, que é a característica da prudência.
Gabarito do Professor: Letra D.
Dica: outro exemplo de ancoragem é
quando um empregador precisa definir o salário a ser pago para um cargo novo
na empresa, e decide perguntar ao único candidato à vaga quanto ele recebia no
seu último emprego. A partir desse valor, o empregador propõe um salário maior.
Fonte:
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto
brasileiro. São Paulo: Prentice Hall, 2008.
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Só eu nunca ouvi falar disso ou há mais alguém? Que loucura!
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GABARITO: LETRA D
Palavras-chave na Heurística:
* representatividade --> estereótipos / padrões pré-concebidos
* disponibilidade -> cotidiano (frequente ou similar)
* ancoragem -> informações recentes
* afeto --> crenças / valores
FONTE: Thiago Sobreira Marques Q588138
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ancoragem porque se baseou na primeira peça leiolada, tanto que usou o termo "idêntico"
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nunca vi falar mais acertei na cagada
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A ancoragem, terceira heurística identificada pelos psicólogos Tversky e Kahneman, é um processo pelo qual as pessoas são influenciadas por informações específicas fornecidas antes de um julgamento. Ou seja, na heurística da ancoragem você usa esse atalho a partir de uma ideia inicial sobre algo
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ancoragem= Âncora. já possui Base para novas situações e fazer ajustes.
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ARMADILHAS PSICOLÓGICAS PARA A TOMADA DE DECISÃO
ANCORAGEM: ATRIBUIR UM PESO DESPROPORCIONAL À PRIMEIRA IMPRESSÃO. É A TENDÊNCIA DE ANCORAR O JULGAMENTO.
PERPETUAÇÃO DO STATUS QUO: MEDO DE MUDANÇAS.
CUSTO IRRECUPERÁVEL: MANTER-SE NUMA LINHA DE PENSAMENTO MESMO APÓS UMA TOMADA DE DECISÃO ERRADA (QUE PROVOCOU CUSTOS) NO PASSADO.
EVIDÊNCIA CONFIRMADORA: TENDÊNCIA A ABRAÇAR INFORMAÇÕES QUE SÃO CONVENIENTES NA FUNDAMENTAÇÃO DO PONTO DE VISTA DO TOMADOR, E ALÉM DISSO, IGNORAR AS INFORMAÇÕES CONTRÁRIAS.
FORMULAÇÃO DO PROBLEMA: VISÃO DIFERENTE OU DISTORCIDA DO PROBLEMA.
EXCESSO DE CONFIANÇA: ACREDITAR CEGAMENTE EM SUAS PREVISÕES.
LEMBRANÇA: BASEAR AS DECISÕES EM ALGO QUE JÁ OCORREU NO PASSADO.
PRUDÊNCIA: ARRISCAR POUCO