Questão 3024184

• Banca: UFMT
• Órgão: UFT
• Ano: 2019
• Provas: UFMT - 2019 - UFT - Assistente em Administração
• Disciplina: Legislação Federal
• Assuntos: Lei nº 13.460 de 2017 - Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública

_______, de acordo com a Lei nº 13.460/2017, deverá ser utilizada para divulgação de informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, apresentando informações relacionadas a compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos a previsão de tempo de espera para atendimento. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

• A. O Regulamento de Serviços ao Usuário.
• B. O Informativo de Serviços ao Usuário.
• C. O Boletim de Serviços ao Usuário.
• D. A Carta de Serviços ao Usuário.

Gabarito: D

Comentários

• Gab: D. A Carta de Serviços ao Usuário.

• GABARITO: D

  Lei 13.460/2017:

  Art. 7º, § 2º A Carta de Serviços ao Usuário deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados (...)

  § 3º Além das informações descritas no § 2º, a Carta de Serviços ao Usuário deverá detalhar os compromissos e padrões de qualidade do atendimento relativos, no mínimo, aos seguintes aspectos:

  II - previsão de tempo de espera para atendimento;

• Essa dava pra chutar, pela lógica:

  _______, de acordo com a Lei nº 13.460/2017, deverá ser utilizada... 

  A única opção no feminino era a letra D.

  não desiste, vai dar certo! :D