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eficiencia: relacionado ao bom uso dos recursos - menor gasto/menor tempo
eficacia: atingimento dos resultados
efetividade: impactar e transformar pessoas - resolver o problema publico - ligado a resultados
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1- EFICIÊNCIA
> FAZER MAIS COM MENOS
> USAR INSUMOS/RECURSOS DA MELHOR FORMA
1.2 - MEDIR A EFICIÊNCIA
1.2.1 - SETOR PÚBLICO: QUANTIDADE DE CIDADÃOS BENEFICIADOS
1.2.2 - SETOR PRIVADO: MARGEM DE LUCRO
2 - EFICÁCIA
> FAZER A COISA CERTA
> ALCANÇAR AS METAS E OBJETIVOS
3 - EFETIVIDADE
3.1 - ADM PÚBLICA: GRAU DE IMPACTO A SOCIEDADE
3.2 - ADM GERAL: EFICIÊNCIA + EFICÁCIA
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I. Certo. A efetividade, de fato, é o conceito que se relaciona aos impactos provocados por determinada ação governamental no longo prazo. Em muitas questões vemos expressões como “resultados mais benéficos para sociedade ou “atendendo os anseios da sociedade/cidadãos”. Tudo isso é efetividade.
II. Certo. Eficiência relaciona-se ao uso adequado dos recursos/insumos para a produção de bens e serviços. Pode significar ainda a capacidade de fazer as coisas da maneira correta, de seguir normas e procedimentos.
III. Errado. A eficácia relaciona-se com a capacidade de atingir metas e resultados. Não se trata, portanto, de um indicado exclusivamente econômico.
Gabarito: D
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☆ Eficiência - relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados; relação custos - produtividade
☆ Eficácia - quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário. Foco: metas ,independe de custos.
☆ Efetividade - impactos gerados pelos produtos/serviços, processos, projetos. (satisfação)
☆ Execução - realização dos processos, projetos, planos de ação conforme estabelecidos.
☆ Excelência - conformidade com critérios e padrões de qualidade/ excelência
Economicidade: expressa variação positiva da relação custo/benefício, na qual se busca a otimização dos resultados na escolha dos menores custos em relação aos maiores benefícios.
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Para resolução da
questão, faz-se necessário o conhecimento e aplicação prática dos conceitos
de Eficiência, Eficácia e Efetividade.
Diante disso, vamos a
uma breve explicação.
Paludo (2013)
conceitua Eficiência, Eficácia e Efetividade como:
“Eficiência: é o uso
racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços; é uma relação
entre insumos e produtos. Insumos são recursos humanos, materiais e
componentes. A eficiência também considera o custo dos insumos e não pode
comprometer a qualidade.
Eficácia: é o grau de alcance
das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da
administração. Demonstra a capacidade de entregar bens/serviços imediatos. A
eficácia não considera custos.
Efetividade: é o impacto final das
ações; é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos
serviços prestados pela instituição. A efetividade vai além das entregas
imediatas (metas) e analisa a transformação causada pela execução das
ações." (PALUDO, 2013, pág. 364.)
Ante o exposto, vamos
analisar as afirmativas.
I. Certa. A
efetividade está relacionada ao impacto gerado pelas ações, ou seja, a
efetividade vai além das entregas imediatas.
II. Certa. A
eficiência está relacionada ao uso racional dos meios.
III. Errada. A eficácia
é o grau de alcance de metas e não é exclusivamente econômico.
Fonte:
PALUDO, Augustinho. Administração
geral e pública para AFRF e AFT. 2ª ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
Gabarito do Professor: Letra D.