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Não é a letra D, pois nem todo mundo usa as regras da gramática para falar.
Gabarito A.
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"Gramática tradicional, normativa, ou prescritiva são termos sinônimos. Como o próprio nome define, a gramática prescritiva é uma tentativa de estabelecer um ordenamento lógico em um determinado idioma e definir normas que vão determinar o que é apropriado no uso desse idioma."
Por isso, é a letra D. (normas = regras).
"Nem todo mundo usa as regras da gramática para falar" (comentou a colega).
Mas ao menos, deveria, segundo a Gramática Prescritiva.
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A gramática está internalizada pelos falantes de uma determinada língua, a partir do convívio linguístico entre os seus pares, no entanto, o ato do falar, do comunicar-se ultrapassa as barreiras das regras gramaticais, não sendo necessário portanto o domínio delas para o uso de qualquer língua. Devemos levar em consideração que a língua é um fenômeno vivo e por isso sofre variações. Falar bem consiste em ter domínio da gramática, mas ao analisar a língua sobre a perceptiva do falar bem e falar mal é um modo preconceituoso de se compreender a linguagem, desconsiderando que as regras gramaticais são padrões ditados ora certo ora errados reproduzidos pelos falantes ao londo do tempo da evolução linguística.
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Excelente comentário Maria Elayne! Inclusive eu errei, pois marquei letra D confiante que era a resposta por pensar na letra A como um preconceito linguístico, em que o autor da questão só considera que quem fala bem é quem segue as regras gramaticais, no entanto, há outros entendimentos de vários linguistas que vão de encontro a essa tese! Justamente por isso não pensei na letra A como resposta e errei :(