Questão 3033667

• Banca: Quadrix
• Órgão: CREF - 11ª Região (MS-MT)
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CREF - 11ª Região (MS-MT) - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.

Os bombeiros aguardam uma provocação para entrar em ação. Assim, por dependerem de provocação, exercem o comportamento defensivo e estático.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• "Ambiente de tarefa estável e estático: é um ambiente conservador e previsível e permite reações padronizadas (estandardizadas) e rotineiras (repetitivas) da organização"

  "Ambiente de tarefa mutável e instável: é um ambiente dinâmico, mutável, imprevisível e turbulento e impõe reações diferentes, novas e criativas da organização."

  Fonte: Recursos Humanos - Chiavenato

• Gabarito: Errado