Questão 3043921

• Banca: IBFC
• Órgão: IDAM
• Ano: 2019
• Provas: IBFC - 2019 - IDAM - Técnico de Nível Superior - Analista de Redes
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

A solicitação de QoS da aplicação deve definir claramente quais requisitos devem ser garantidos para que a aplicação possa ser executada dentro de um certo nível mínimo de qualidade. Ela é denominada tipicamente de:

• A. SLA (Service Level Agreement)
• B. WCP (Work Criterion Promise)
• C. JPO (Job Pattern Obligation)
• D. TSC (Task Standard Contract)

Gabarito: A

Comentários

• O SLA (Service Level Agreement) apresenta metas de nível de serviço, termos de compromisso, prazos de contratos, suporte técnico, entre outros. Em outras palavras, é um esclarecimento técnico do contrato.

• Oi, tudo bem?

  Gabarito: A

  Bons estudos!

  -Os únicos limites da sua mente são aqueles que você acreditar ter!