Questão 3044014

• Banca: CS-UFG
• Órgão: Prefeitura de Caldas Novas - GO
• Ano: 2016
• Provas: CS-UFG - 2016 - Prefeitura de Caldas Novas - GO - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas

Um estudo clássico realizado na administração, desenvolvido por Elton Mayo, verificou ao final o efeito das interações sociais nos grupos de trabalhadores. Esse foi o estudo

• A. de Hawthorne.
• B. dos conflitos construtivos.
• C. das cadeias de comando.
• D. da autoridade e responsabilidade.

Gabarito: A

Comentários

• "Em 1927, o Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos iniciou uma experiência em uma fábrica da Westerm Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, cuja finalidade era a de determinar a relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio da produção. Foi coordenada por Elton Mayo

• A questão quer saber qual a experiência que contribuiu para os estudos de Elton Mayo na Teorias das Relações Humanas.

  Para respondermos, tratei um breve resumo da Teoria das Relações Humanas:

  Surgiu nos EUA com os estudos de Elton Mayo e em decorrência dos resultados da Experiência de Hawthorne que concluiu que a produtividade tem influência nas relações sociais que existe entre os operários. Como possuía ênfase nas pessoas (e não em tarefas ou estrutura) fez oposição à abordagem clássica e introduziu conceitos como dinâmica de grupo, organização informal e grupos sociais e liderança informal. O homem social é a concepção humana utilizada nessa organização.

  Cadeia de comando e autoridade são ideias/princípios da abordagem clássica. Já conflitos construtivos remetem à teoria comportamental.

  Portanto, a experiência a que a questão de refere é a Experiência de Hawthorne.

  Bibliografia: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.

  GABARITO: LETRA A