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Errado
Produtividade - É a relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos, ou seja, é a produção;
O índice de produtividade é: PRODUTIVIDADE = PRODUÇÃO RECURSOS
Então, quanto mais elevada a quantidade de resultados obtidos a partir da mesma quantidade de recursos, mais produtivo o sistema é.
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Desempenho organizacional- Realizado através de indicadores (ferramenta de medição de desempenho dos setores, de forma quantificáveis, buscando entender se os objetivos estão sendo atingidos e a necessidade de adotar medidas corretivas) para avaliar os resultados do programa e analisar se foi uma experiência positiva para a companhia.
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ERRADO. A relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos corresponde a EFICIÊNCIA.
Segundo o Prof. Carlos Xavier: "Eficiência é a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o resultado com os recursos utilizados".
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GABARITO: ERRADA
Segundo Neely e Gregory (1995), o sistema de medição de desempenho é uma técnica usada para quantificar a eficiência e a eficácia das atividades do negócio.
A eficiência vai tratar da relação entre a utilização econômica dos recursos; levando em consideração um determinado nível de satisfação. Por sua vez, a eficácia avalia o resultado de um processo no qual as expectativas dos diversos clientes são ou não atendidas.
==>Na questão, o examinador restringiu o conceito de desempenho como sendo apenas a eficiência (A relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos) da organização.
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Eu lembrei da EFICIÊNCIA, fiz relação a esta mentalmente, mas mesmo assim errei essa questão por que a redação estava tão bonitinha, fiquei com dó de marcá-la como errada e acabei me lascando.