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RESPOSTA: E
(para galera que não é assinante) tmj
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"Donos de processo podem compartilhar a alçada de decisão sobre o desenho de processos com gestores funcionais e suas equipes. O desenho de processos pode ser iterativo com o objetivo de melhoria de atividades e tarefas ou pode demandar um redesenho ou reengenharia de processos de negócio ponta a ponta. No entanto, donos de processo serão os responsáveis finais pela integridade geral do desenho de processos."
Fonte: BPM CBOK 3.0
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De acordo com o BPM CBOK, o Dono do Processo tem a responsabilidade e prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho.
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GAB. E
Pessoas Engajadas em BPM
Donos de processos, que são responsáveis em última instância pela execução de processos de negócio de acordo com as expectativas de desempenho definidas para entrega de valor para o cliente; Responsável pelo desenho do processo e pela prestação de contas.
• Gerentes de processos, que acompanham e monitoram a execução no dia a dia de processos de negócio, resolvem conflitos e reportam a situação a donos de processos;
• Arquitetos de processos, que compreendem o inter-relacionamento entre os diversos processos;
• Analistas de processos, que modelam o estado atual de processos ("AS-IS");
• Designers de processos, que modelam o estado futuro de processos ("TO-BE").
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Prezados, gabarito letra E. Vejamos um resumo:
Donos de processos: que são responsáveis em última instância pela execução de processos de negócio de acordo com as expectativas de desempenho definidas para entrega de valor para o liente
Gerentes de processos: que acompanham e monitoram a execução no dia a dia de processos de negócio, resolvem conflitos e reportam a situação a donos de processos.
Analista de Processos: Analistas de processos realizam trabalhos de análise de processos e apoiam o desenho de processos em iniciativas de transformação. Dependendo da estratégia de implementação de BPM, o analista de processos pode ter responsabilidades em todas as fases do ciclo de vida de processos de negócio ou se especializar em um ou mais aspectos-chave da disciplina.
Arquitetos de processos: que compreendem o interrelacionamento entre os diversos processos Analistas de processos, que modelam o estado atual de processos ("AS-IS")
Designers de processos: que modelam o estado futuro de processos ("TO-BE").
Representante Funcional: O papel de representante funcional é desempenhado por gestores funcionais, incluindo membros de equipes operacionais que executam atividades no processo de negócio ponta a ponta.
Analista de negócios: Analistas de negócios são responsáveis pelo levantamento de requisitos e propostas de solução de tecnologia da informação.
Especialista: Esses indivíduos são tipicamente pessoas que têm um profundo conhecimento sobre certas funções ou operações de negócio, frequentemente possuindo anos de experiência como participante em uma determinada operação do negócio.
Patrocinador: Determina a direção e a estratégia do gerenciamento de processos de negócio, focando a organização em seus principais objetivos. Aloca recursos e recompensa sucessos. OBS: Patrocinadores podem ser, inclusive, os próprios donos de processos, assumindo e institucionalizando o processo de gerenciamento de processos.
Técnólogos: Ajudam a definir soluções de tecnologias de suporte e podem também ajudar na definição de novas capacidades para os processos de negócio com base em tecnologias habilitadoras.
FONTE: CURSO EXTENSIVO DE ADM. GERAL - ESTRATÉGIA CONCURSOS - PROF. HERON LEMOS.
Bons estudos.
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Pessoas em BPM (cada 1 em relação a 1 ou + processos)
1) Donos de processos= responsável + execução de processos de negócio + expectativas + desempenho +valor + cliente; + desenho do processo + prestação de contas (MANDA)
2) Gerentes de processos= acompanhar + monitorar + execução + solver conflito + reportar a dono de processos ( FISCALIZA, FOFOCA)
3) Arquitetos de processos = COMPREENDE inter-relacionamento ("Psicólogo" dos processos)
4) Analistas de processos = modelar + estado Atual (as is = "como é") = Atual + Agora
5) Designers de processos = modelar + o estado Futuro (to be = "a ser") = Depois.