Questão 3053737

• Banca: IF-SC
• Órgão: IF-SC
• Ano: 2019
• Provas: IF-SC - 2019 - IF-SC - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

A todo momento, seja no âmbito laboral, acadêmico, social ou em família, temos que conviver e lidar com outras pessoas. A maioria de nossas ações para com os outros e vice-versa são atos comunicação, sejam verbais ou não. Segundo Chiavenato a comunicação é o processo de transmitir a informação e compreensão de uma pessoa para outra. Se não houver esta compreensão, não ocorre a comunicação. Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendida pela outra pessoa, a comunicação não se efetivou. Com relação a comunicação, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.

( ) O Processo de Comunicação funciona como um sistema aberto em que ocorre certa quantidade de ruido. Este ruido seria uma perturbação indesejável que não tende a deturpar, distorcer e alterar de maneira imprevisível a mensagem transmitida.

( ) O transmissor é o equipamento situado entre o canal e o destino, que decodifica a mensagem para os destinos

( ) A comunicação é feita por um processo composto de 5 (cinco) elementos: emissor, transmissor, canal, receptor e destinatário.

( ) Entende-se por ruído de comunicação qualquer fonte de erro, distúrbio ou deformação da fidelidade da comunicação de uma mensagem, seja sonora, visual ou escrita.

( ) O receptor opera as mensagens emitidas pela fonte no sentido de codificá-las, isto é transformado-as em formas adequadas ao canal.

( ) No processo de comunicação o destinatário é a pessoa, coisa ou processo para qual a mensagem é enviada.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

• A. V, F, V, F, F, V
• B. F, V, V, F, V, F
• C. F, V, F, V, V, F
• D. F, V, V, V, F, V
• E. F, F, V, V, F, V

Gabarito: E

Comentários

• Resposta: E

  corageeem! kkk

• LETRA E

  ERROS:

  O Processo de Comunicação funciona como um sistema aberto em que ocorre certa quantidade de ruído. Este ruído seria uma perturbação indesejável que não tende a deturpar, distorcer e alterar de maneira imprevisível a mensagem transmitida.

  O transmissor é o equipamento situado entre o canal e o destino, que decodifica a mensagem para os destinos. Aqui é ''decodificador", vi numa outra questão.

  ( ) O receptor opera as mensagens emitidas pela fonte no sentido de codificá-las, isto é transformado-as em formas adequadas ao canal. Aqui é ''emissor ou codificador".

• 5 Elementos da comunicação: Emissor (transmissor ou codificador), mensagem, código, canal e receptor (decodificador).

  Receptor ou decodificador: é o equipamento localizado entre o canal e o destino, isto é, que decodifica a mensagem para torná-la compreensível ao destino.

  Letra E

• Gabarito E

  (F) A primeira parte da assertiva está correta. A segunda parte da assertiva está errada: ruído é uma perturbação indesejável que tende sim a deturpar, distorcer e alterar de maneira imprevisível a mensagem transmitida.

  (F) .O transmissor é o equipamento que codifica a mensagem, e está situado entre o emissor e o canal.

  (V) Emissor, transmissor, canal, receptor e destinatário.

  (V) Os ruídos são fatores internos ou externos que podem distorcer o significado da mensagem ou então provocar algum tipo de interferência no processo de comunicação

  (F) O receptor opera as mensagens emitidas pela fonte no sentido de decodificá-las, para que a mensagem seja devidamente compreendida pelo destinatário.

  (V) No processo de comunicação o destinatário é a pessoa, coisa ou processo para qual a mensagem é enviada.

  Tudo posso Naquele que me fortalece!