- ID
- 3053770
- Banca
- IF-SC
- Órgão
- IF-SC
- Ano
- 2019
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
Em relação à qualidade no atendimento, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) Os cidadãos devem receber tratamento personalizado, adaptado às suas necessidades.
( ) A forma como a pessoa é atendida pode influenciar na sua decisão, positiva ou negativamente.
( ) O conhecimento da instituição é suficiente para garantir ao cidadão um bom atendimento.
( ) Ser cortês e empático é suficiente para garantir um bom atendimento ao cidadão.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.