Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os critérios de departamentalização. Sendo que no caso desta questão, deve ser marcada a opção que apresenta uma afirmativa incorreta sobre a departamentalização funcional.
O modelo de departamentalização funcional fundamenta-se no agrupamento de atividades por especialidades, isto é, aquelas funções semelhantes são agrupadas em um só departamento, como produção, vendas e finanças. Chiavenato indica em sua obra que a departamentalização por funções é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e que requeiram o desempenho de atividades rotineiras e que permaneçam inalteradas por longo prazo.
A departamentalização funcional possui como vantagens, de acordo com Chiavenato (2014, p.212):
- Permite agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua atividade é especializada.
- Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas, pois se baseia no princípio da especialização ocupacional.
- Permite economia de escala pela utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.
- Orienta as pessoas para uma atividade específica, concentrando sua competência de maneira eficaz, e simplifica o treinamento do pessoal.
- É indicada para circunstâncias estáveis, de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras.
- É aconselhada para empresas que tenham produtos ou serviços que permaneçam inalterados por longo prazo.
- Reflete elevado nível de auto-orientação e de introversão administrativa por parte da organização
Por outro lado, suas desvantagens, segundo Chiavenato (2014, p.212), são as seguintes^:
- Reduz a cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria barreiras entre os departamentos em virtude da ênfase nas especialidades.
- É inadequada quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis.
- Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas, pois a sua abordagem introvertida não percebe nem visualiza o que acontece fora da organização ou de cada departamento.
- Faz com que as pessoas focalizem seus esforços sobre suas próprias especialidades em detrimento do objetivo global da empresa.
Tendo apresentado a visão do autor usado pela banca, concluímos que a alternativa "A" não se refere à departamentalização funcional, sendo, por isso, o gabarito. Porém, do que mesmo a letra "A" fala?
Bem, a parte final da redação entrega, a alternativa "A", no fim das contas, está se referindo ao critério de especialização por produto/serviço.
GABARITO: A
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.