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Departamentalização por clientes.
foco nos clientes
vantagens:
-proveito dos clientes;
-atendimento rápido
Desvantagens:
-duplicação de pessoal;
-dificuldade de coordenação;
-mais gerentes.
GAB:B
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Tipo de questão que você olha e diz: será isso mesmo? Isso é pegadinha.
Aí você lembra que na departamentalização funcional têm-se os diferentes departamento conforme a atividade desenvolvida e o agrupamento de funções específica.
É o tipo de departamentalização que é organizada na base da clientela, envolve a diferenciação e o agrupamento [...]
Departamentalização por clientela.
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O foco recai sobre o destinatário da ação organizacional? Departamentalização por clientes.
O exemplo clássico são as lojas de departamento. Lá, vê-se zonas femininas, masculinas, para crianças, etc. Os bancos utilizam também: cliente estilo, universitários, etc.
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É o tipo de questão que você marca desconfiando kkkk
-Foco no cliente
-Diferenciação de acordo com a necessidade do cliente.
Gab. B
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Essa questão é tipo isso
O banco é vermelho, que cor é banco?
a) Vermelho
b) Azul
c) Amarelo
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O examinador viu o passarinho azul...
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Deu até medo de marcar D:
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Essa foi para não zerar kkkkkk
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Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre os critérios de departamentalização. No caso em apreço, devemos marcar a opção que apresenta o critério que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é executado.
A - incorreta. A departamentalização geográfica envolve o agrupamento das atividades, funções ou produtos similares de atender a determinada área geográfica. É mais comum para organizações que têm atuação em grandes áreas. Buscam por meio desse critério obter vantagens econômicas em determinadas operações locais.
B - correta. Departamentalização por clientes é responsável por agrupar as atividades da organização de acordo com os clientes-alvo. Nesse caso, o seu foco se concentrará nos atributos e nas necessidades de cada segmento de mercado.
C - incorreta. Departamentalização por projeto, é um critério bem similar à departamentalização por produto, mas com a diferença de que, por definição, um projeto é temporário. Desse modo, a estrutura é marcada pela flexibilidade e pela criação de unidades administrativas assim que o projeto é criado. E como é de se esperar, ao fim do projeto, as unidades administrativas são extintas e os especialistas que nelas operavam são redistribuídos em outros projetos.
D - incorreta. A departamentalização por processos é usada frequentemente nas empresas industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional, nas áreas de operações ou produtivas. A diferenciação e o agrupamento ocorrem pela sequência do processo de produção. Neste critério, cada setor da organização é dono de um macroprocesso, e cada fase/etapa desse macroprocesso está aos cuidados de uma unidade integrante desse setor.
Concluímos que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.
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Aquele momento em que você se arrepende de não ter colocado Vodka na água que levou.