Questão 3061093

• Banca: IF-MG
• Órgão: IF-MG
• Ano: 2019
• Provas: IF-MG - 2019 - IF-MG - Tecnólogo em Gestão Pública
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Gestão por Processos

O processo pode ser considerado uma série de ações sequenciais, interligadas e interdependentes, direcionadas a uma meta. A melhoria do gerenciamento de processos na Administração Pública impacta positivamente a efetividade das políticas públicas. Sobre o gerenciamento de processos é INCORRETO afirmar que:

• A. A cadeia de valor demonstra a forma de agregar utilidade em cada etapa da produção de bens ou serviços, podendo também ser entendida como o caminho crítico para a excelência organizacional.
• B. A visão macro dos processos proporciona o alinhamento entre a missão e a ação organizacional, enquanto a microvisão questiona se a atividade é capaz de produzir valor.
• C. O mapeamento possibilita a percepção sobre as fragilidades e as potencialidades dos processos e amplia a visão do funcionamento da organização.
• D. A encomenda de um sistema informatizado é a primeira medida que deve ser adotada quando for realizado o redesenho de um processo, tendo em vista que a tecnologia é imprescindível para o aprimoramento dos processos de trabalho.
• E. O redesenho envolve a redefinição dos processos de trabalho e tem como base o mapeamento da situação vigente.

Gabarito: D

Comentários

• Gab) D

  A etapa inicial básica para se introduzir qualquer mudança nos processos é mapear os processos atuais para então aplicar o redesenho, a reengenharia etc...

  Etapas básicas do redesenho:

  -Mapeamento do processo atual. ...

  -Desenho do novo processo. ...

  -Aprovação gerencial e executiva. ...

  -Documentação e divulgação do novo processo. ...

  -Revisão periódica.

  https://www.mundodomarketing.com.br/blogs/fatima-viola/33475/5-passos-para-o-redesenho-de-processos.html

• "Embora a tecnologia seja uma aliada essencial na gestão de processos, proporcionando muitas vantagens - para efeito de concursos -, afirma-se que é possível a implementação da gestão de Processos sem a utilização de TI."

  Augustinho Paludo, Administração Pública, 7a ed, pg 437.

  Gab D (incorreta).