Os comportamentos de conformidade e os comportamentos de iniciativa
Certas empresas, quando se referem a "comportamentos", estão referindo-se principalmente aos comportamentos de conformidade às regras prescritas: o porte dos EPI, o respeito aos procedimentos, a arrumação do lugar de trabalho. Trata-se, efetivamente, de comportamentos que podem contribuir positivamente ou negativamente para a segurança. Mas essa abordagem deixa de lado outros numerosos comportamentos, que testemunham iniciativas dos operadores em relação ao prescrito: levantar numerosos índices informais sobre o funcionamento da instalação, detectar que um procedimento não é aplicável porque se está trabalhando sobre uma parte do equipamento, assinalar um perigo, interditar uma instalação cujo funcionamento é duvidoso, sugerir melhorias, praticar a ajuda e a vigilância mútua entre os colegas, transmitir o savoir-faire de prudência a um novato, investir em atividades vinculadas à prevenção. Esses são os componentes mais importantes da segurança. As pesquisas nas empresas de risco mostram, obviamente, que existe uma correlação positiva entre “comportamentos em conformidade” e nível de segurança, Mas elas mostram, também, que a correlação é muito mais elevada entre as taxas “de iniciativas de segurança” e o desempenho global de segurança. Por isso, é pouco pertinente focalizar uma política “Fatores Humanos e Organizacionais” da segurança tão somente pela conformidade aos comportamentos. Ademais, os comportamentos são a parte visível de uma atividade complexa. Faz-se necessário compreender o que influencia essa atividade.
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