Questão 3064858

• Banca: COPESE - UFPI
• Órgão: UFPI
• Ano: 2019
• Provas: COPESE - UFPI - 2019 - UFPI - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Algumas atitudes são imprescindíveis para garantir a qualidade do atendimento. Marque a opção que NÃO apresenta somente atitudes positivas.

• A. Postura, compromisso e discrição.
• B. Gentileza, disposição e objetividade.
• C. Apatia, comunicação correta e proatividade.
• D. Humor, sinceridade e cortesia.
• E. Rapidez; apresentação impecável.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: LETRA C

  Apatia, comunicação correta e proatividade.

  Apatia é uma condição psicológica designada por um estado emocional de indiferença. É a falta de emoção ou motivação de um indivíduo perante algo ou alguma situação, tendo como algumas das suas características o desgaste físico, a inércia, a fraqueza muscular e a falta de energia (letargia).

  FONTE: WWW.SIGNIFICADOS.COM.BR

• Humor? Então vou ficar relinchando no telefone