Existem várias formas de se departamentalizar uma organização: por função, por localização, por produto ou serviço, por clientes, por processos, por projetos, etc. Cada uma delas segue critérios diferentes. A seguir cada uma delas comentada:
Departamentalização por função ou funcional: é uma das mais comuns. Nela, os funcionários são agrupados conforme a função que exercem na empresa. Sua vantagem é tirar o maior proveito das especialidades. A desvantagem é inibir uma visão holística dos processos de produtos finais.
Departamentalização por quantidade: baseia-se em critérios numéricos. Um responsável fica a cargo de um número determinado de funcionários. Esse tipo de departamentalização é usado, às vezes, quando há uma divisão de turnos de trabalho na empresa. Ela só é bem sucedida quando as tarefas exercidas pelos funcionários são semelhantes e repetidas.
Departamentalização por local ou locacional, territorial ou por função geográfica: muito comum nas multinacionais, consiste na distribuição de departamentos conforme sua localização geográfica. Esse tipo de departamentalização apresenta vantagens estratégicas, já que permite a instalação de unidades mais perto de seus clientes, matéria prima, canais de escoamento, etc. Porém, tem como desvantagem a despesa de manter várias instalações e salários.
Departamentalização por produto ou serviço: é aquela utilizada quando a organização quer ou necessita focar mais nos produtos que em suas funções internas. A vantagem são funcionários com habilidades específicas são concentrados em apenas um foco de atividade. Além disso, fica mais fácil avaliar os resultados de cada departamento. Por outro lado, os custos administrativos são mais altos, uma vez que cada unidade tem sua equipe de marketing, de análise financeira, etc.
Departamentalização por cliente: também é orientada pelo mercado. Cada departamento é direcionado a um público-alvo do produto. O ponto forte dessa divisão é facilitar o atendimento das necessidades do consumidor.
Departamentalização por processo: ocorre quando as tarefas passam de um departamento para o outro, seguindo uma sequência lógica.
Departamentalização por projetos: empresas que lidam com projetos temporários, como agências de consultoria, dividem seus recursos humanos, financeiros e materiais de acordo com projetos com prazos limitados. Essa departamentalização tende a ser temporária.
Departamentalização matricial: ocorre quando há mais de um tipo de distribuição de tarefa ocorrendo ao mesmo tempo. Por exemplo, a sobreposição da departamentalização funcional com a de produtos.
Departamentalização mista: se dá pela combinação de tipos diferentes de departamentalizações. São várias as possibilidades de combinações.
FONTE: https://www.infoescola.com/administracao_/departamentalizacao/
Essa definição de departamentalização no comando da questão está correto?
Segundo Chiavenito a "Departamentalização é uma especialização horizontal que ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a perícia, a eficiência, a melhor qualidade do trabalho em si (...) a especialização horizontal se faz à custa de um maior número de órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, cada qual com sua tarefa."
Já " A especialização vertical ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura. A especialização vertical se faz à custa de um aumento de níveis hierárquicos. É um desdobramento da autoridade e por isso denominada processo escalar, pois refere-se ao crescimento da cadeia de comando."
Não existe departamentalização horizontal, o que é existe é a Diferenciação Horizontal que é feita através da departamentalização.
DIFERENCIAÇÃO
Refere-se a divisão do trabalho organizacional em departamentos ou subsistemas e em camadas de níveis hierárquicos. A diferenciação pode ser:
a) Horizontal: em departamentos ou divisões, pela departamentalização.
b) Vertical: em níveis hierárquicos, pela criação de escalões de autoridade.
Quanto maior a complexidade das atividades requeridas pelo ambiente externo e quanto maior a diversidade das tarefas executadas, tanto maior deverá ser a diferenciação interna dentro da organização. Isto significa que quanto maior a variedade de clientes/ consumidores e quanto maior a variedade de produtos/ serviços tanto maior será a diferenciação existente dentro da organização. Quanto maior a diferenciação, tanto maior será a heterogeneidade dentro da organização, pelo fato de acarretar maior número de departamentos e de níveis hierárquicos. A diferenciação e responsável pela complexidade organizacional, pois muitos níveis hierárquicos e muitos departamentos diferentes exigem esquemas de integração e de entrosamento para coordenar o funcionamento e obter harmonia na totalidade.
Administração - Teoria, Processo e Prática - Idalberto Chiavenato
Gabarito: A