Estes níveis de maturidade são encontrados na representação por Estágios.
A conquista de cada estágio nível (estágio) representa o amadurecimento de um subconjunto de processos
Os níveis de maturidade prescrevem uma ordem de implementação das áreas de processo .
Níveis
* Inicial: processos incompreensíveis e pouco gerenciado.
* Gerenciado: processos caracterizados por projeto
* Definido: processos caracterizados para a organização
* Gerenciado quantitativamente: processos medidos e controlados
* Em otimização: foco melhoria continua dos processos
Fonte: slides CMMI prova de TI.
Fernando Pedrosa.
Prezados, gabarito letra B. Vejamos definições:
O Guia BPM CBOK versão 3.0, baseado no CMMI (Capability Maturity Model Integration), destaca que os níveis de maturidade são os seguintes:
No nível 1 – INICIAL: nada é esperado da organização, além de "fazer o trabalho e entregar o que o cliente quer".
No nível 2 – GERENCIADO: alguns indicadores, métricas e medidas de tempo, custo, capacidade e qualidade são definidos.
No nível 3 – DEFINIDO: processo passa usar indicadores, métricas e medidas de desempenho de processos ponta a ponta, deixa de lado limites funcionais e conecta com o foco do cliente.
No nível 4 – GERENCIADO QUANTITATIVAMENTE: indicadores, métricas e medidas de desempenho de processo, assim como o gerenciamento de desempenho de processos interfuncionais, são determinados a partir dos objetivos estratégicos da organização.
No nível 5 – OTIMIZAÇÃO: de alta maturidade, o gerenciamento de processos e medição de desempenho estão fundidos em um único elemento, em que a medição direciona o gerenciamento e as estratégias e objetivos organizacionais são conectados ao foco do cliente.
Bons estudos.