Questão 3071827

• Banca: IF-RR
• Órgão: IF-RR
• Ano: 2015
• Provas: IF-RR - 2015 - IF-RR - Bibliotecário - Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

De acordo com Sueli Angélica do Amaral, em seu artigo "Marketing da informação: abordagem inovadora para entender o mercado e o negócio da informação", a ênfase nos princípios do marketing da informação pressupõe: 

• A. Não o desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco no cliente.
  
• B. A informação e infinitamente compartilhável.
  
• C. Mais informação não é necessariamente melhor.
  
• D. Comprometimento com a filosofia de marketing não adotada pelos gestores da unidade de informação.
  
• E. Destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos.
  

Gabarito: E

Comentários

• "A ênfase nos princípios do marketing da informação pressupõe: (a) comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação; (b) suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação; (c) desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco no cliente; (d) preocupação com o atendimento ao público-alvo, receptividade às críticas, reclamações e sugestões; (e) divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing; e acima de tudo (f) destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos." (AMARAL, 2011, grifo meu)

• De acordo com Amaral (2011, p. 96):

  A ênfase nos princípios do marketing da informação pressupõe:

  • (a) comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação;
  • (b) suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação;
  • (c) desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco no cliente;
  • (d) preocupação com o atendimento ao público-alvo, receptividade às críticas, reclamações e sugestões;
  • (e) divulgação dos benefícios advindos da adoção das técnicas de marketing; e acima de tudo
  • (f) destaque para o relacionamento entre a unidade de informação e seus públicos.

  Gab. E

  AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing da informação: abordagem inovadora para entender o mercado e o negócio da informação. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 40 n. 1, p.85-98, jan./abr., 2011. Disponível em: https://www.scielo.br/pdf/ci/v40n1/a07v40n1.pdf