Questão 3082624

• Banca: VUNESP
• Órgão: UFABC
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - UFABC - Bibliotecário - Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Planejamento de Bibliotecas

Na gestão de unidades de informação, o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) pode ser aplicado aos processos e à gestão de qualidade, sendo correto afirmar que, nesse ciclo,

• A. fazer significa monitorar e medir os processos, os produtos e serviços resultantes em relação às políticas, objetivos e requisitos.
• B. checar implica na execução de ações para melhorar desempenho conforme necessário e de acordo com as políticas da organização.
• C. planejar representa estabelecer os objetivos do sistema, processos e recursos necessários para entregar os resultados.
• D. agir se relaciona com implementar o que foi planejado e reportar os resultados.
• E. executar significa entregar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.

Gabarito: C

Comentários

• Segundo Lubisco (2011, p. 152):

  Com a adoção da nova metodologia, foi necessária a definição de uma nova conceituação do que seja gerenciamento, que passou a ser encarado como a condução simultânea de duas ações: Rotinas e Melhorias, com seus respectivos ciclos, constituídos de quatro fases: Standard (Padrão), Desenvolvimento, Checagem e Ação corretiva – Ciclo SDCA, no caso de Rotinas; e Planejamento (dividido em objetivo, meta e método), Desenvolvimento (dividido em treinamento e execução), Checagem e Ação corretiva – Ciclo PDCA, no caso de Melhorias.

  Gab. C

  LUBISCO, Nídia M. L. (Org.). Biblioteca universitária: elementos para o planejamento, avaliação e gestão. Salvador: EDUFBA, 2011. 263 p.

• Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act). O intuito é ajudar a entender não só como um problema surge, mas também como deve ser solucionado, focando na causa e não nas consequências.

• A questão cobra do candidato conceitos específicos sobre a gestão de unidades de informação.
  
  O ciclo PDCA mencionado no enunciado refere-se à ferramenta de gestão que faz uso de um circuito de quatro ações - planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act) – para promover a melhoria dos processos. Sua proposta é entender as causas de um problema para poder solucioná-lo.
  
  O Planejar é usado para alcançar resultados por meio de objetivos e metas traçados com base nas necessidades dos clientes e nas políticas da organização.
  
  O Fazer consiste na execução das ações e na implementação dos processos.
  
  O Checar envolve o monitoramento e acompanhamento do processo e seus resultados.
  
  O Agir envolve a adoção do plano estabelecido para a correção dos problemas identificados.
  
  Com  base nestas informações, identificamos as alternativas como:
  
  a) INCORRETA. A descrição corresponde à etapa checar.
  b) INCORRETA. A descrição corresponde à etapa fazer.
  c) CORRETA. A descrição corresponde corretamente às características do planejamento no ciclo PDCA.
  d) INCORRETA. Reportar os resultados não é parte da etapa agir.
  e) INCORRETA. A descrição corresponde ao planejamento.
  
  Gabarito do Professor: Letra C

• E ai, tudo bom?

  Gabarito: C

  Bons estudos!

  -Se você não está disposto a arriscar, esteja disposto a uma vida comum. – Jim Rohn