A questão em análise aborda a temática da Cultura Organizacional.
A
cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que
orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que
direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais. Assim,
para melhor entendermos essa cultura, podemos apresentá-la em várias camadas
com diferentes níveis de profundidade e arraigamento. Quanto mais profunda a
camada, tanto maior a dificuldade de mudar ou transformar a cultura. Segundo
Schein (1990), a cultura organizacional
apresenta três níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela camada
mais superficial e visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e sente
quando se depara com uma organização. São representados pelos símbolos, pela
tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras
como as pessoas se tratam. O segundo
nível, valores, nem sempre é possível visualizá-lo com facilidade, pois
representa a camada intermediária. Esse nível caracteriza-se pelos valores,
normas, estratégias, objetivos, ideologias e filosofias. “São os valores relevantes que
se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais os
colaboradores da empresa fazem o que fazem dentro dela. Funcionam como
justificativas aceitas por todos os membros, os valores podem ser evidenciados
a partir dos ritos existentes na empresa" (Schein, 1990). O terceiro nível, e o mais profundo, geralmente
não é possível observá-lo com facilidade. Nesse nível encontram-se as crenças
inconscientes, as percepções e os sentimentos das pessoas.
Em face do exposto, podemos afirmar que a coerência e a
consistência das ações organizacionais são influenciadas pela cultura
organizacional existente, as equipes e as pessoas são influenciadas por essa
cultura e a cultura organizacional influencia o processo de resistência ou não
de mudanças organizacionais.
Assim, a alternativa errada é a letra D, pois tudo
numa empresa sofre influência da cultura existente.
Fonte:
SCHEIN, E. H. Organizational culture. American Psychologist, 1990.
Gabarito do Professor: Letra D.