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GABARITO: LETRA C
Segundo o conceito popular, a burocracia é entendida como uma organização onde o papelório se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. O termo também é empregado com o sentido de apego dos funcionários aos regulamentos e rotinas, causando ineficiência à organização. O leigo passou a dar o nome de burocracia aos defeitos do sistema (disfunções) e não ao sistema em si mesmo. O conceito de burocracia para Max Weber é exatamente o contrário. Para ele, a burocracia é a organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia explica nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas.
FONTE: Idalberto Chiavenato - Administração Geral e Pública - para provas e concursos - 3º Ed. - 2012.
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Gabarito: C
eficiência, ou seja, busca-se um serviço público célere, com os menores custos e os melhores resultados.
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sempre o foco nos PROCESSOS
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Burocracia tem como foco eficiência e processos. O interesse da burocracia é qual meio será utilizado para atingir os resultados, e o "excesso" de etapas visa garantir que tudo será feito com excelência. Em nossa própria casa nós utilizamos da burocracia, apenas não percebemos isso. Copos no armário, alimentos na geladeira, roupa suja no cesto correto? Burocracia que visa o bem comum. Qual processo será utilizado para se chegar no resultado final (casa limpa)? R: O cumprimento de determinadas regras.
Complementando:
CÉLERE quer dizer: ligeiro, veloz.
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Só para complementar!!
A entropia é um processo de desorganização natural das coisas. Há também a entropia negativa, considerada como uma característica da Teoria Geral dos Sistemas (da abordagem sistÊmica), que é a força que o sistema usa para combater a entropia, reestabelecendo as energias para manter sua estrutura organizacional com vigor.
Fonte: Rodrigo Rennó
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O conceito de racionalidade
burocrática nos faz refletir sobre a Administração Pública Burocrática. A
administração burocrática clássica, baseada nos princípios da administração do
exército prussiano, foi implantada nos principais países europeus no final do
século passado; nos Estados Unidos, no começo deste século; e no Brasil, em
1936, com a reforma administrativa promovida por Maurício Nabuco e Luís Simões
Lopes (PEREIRA, 1996). Nesse contexto, a Administração Pública Burocrática
surge na segunda metade do Século XIX, à época do Estado liberal, como forma
de combater a corrupção e o nepotismo patrimonialista.
Segundo Pereira (1995), constituem
princípios orientadores do seu desenvolvimento:
“a
profissionalização, a idéia de carreira, a hierarquia funcional, a
impessoalidade, o formalismo, em síntese, o poder racional-legal. Os controles
administrativos visando evitar a corrupção e o nepotismo são sempre a
priori. Parte-se de uma desconfiança prévia nos administradores públicos e
nos cidadãos que a eles dirigem demandas. Por isso são sempre necessários controles
rígidos dos processos, como por exemplo na admissão de pessoal, nas
compras e no atendimento a demandas".
Além disso,
segundo Rennó (2015), a teoria da burocracia buscou adaptar as organizações
para os novos desafios de uma sociedade moderna. Ademais, objetivava uma maior
previsibilidade e padronização do desempenho de sues funcionários, visando
uma maior eficiência. Para tanto, focava nos meios necessários para se
atingir determinado objetivo e não no fim em si.
Em face do
exposto, podemos afirmar que a Administração Burocrática focava nos meios, nos
processos, na busca pela eficiência e pela racionalização dos processos de trabalho.
Ademais, possuía o foco em si mesma e se autorregulava com uma padronização exacerbada.
Com isso, podemos excluir as alternativas “A", “B" e “E". A alternativa “D" não
apresenta características da Burocracia, pois esse modelo não visava um sistema
político retroalimentado por impostos. Portanto, a alternativa correta é a
letra “C".
GABARITO
DO PROFESSOR: LETRA “C".
FONTES:
PEREIRA, Luiz Carlos Bresser. Da Administração Pública Burocrática à
Gerencial. RSP n 47. BRASILIA, 1996.
PEREIRA, Luiz Carlos Bresser. Plano Diretor da Reforma do Aparelho do
Estado. Brasília, 1995.
RENNÓ, Rodrigo. Administração Geral para Concursos. 2ª Ed. – Rio de Janeiro:
Método, 2015.
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No sentido técnico, a burocracia corresponde a um modelo racional-legal que é construído dentro da racionalidade e eficiência. Vamos analisar as alternativas:
Alternativa A. Errado. Na burocracia temos um foco nos insumos e processos (eficiência). O modelo que está focado nos resultados é o modelo gerencial.
Alternativa B. Errado. O foco da burocracia é a eficiência.
Alternativa C. Correto. Exatamente! Dentro do modelo burocrático, temos foco na eficiência. Uma das premissas do modelo burocrático weberiano é que seria possível prever todas as situações possíveis por meio de padrões e normas e assim gerar previsibilidade de todo sistema e respostas mais rápidas e com custos menores.
Alternativa D. Errado. Entropia é um conceito associado à teoria de sistemas. A percepção do usuário dos serviços públicos como cidadão ocorre dentro do modelo gerencial.
Alternativa E. Errado. A busca pela eficiência dos serviços públicos ocorre dentro do modelo gerencial.
Gabarito: C
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GABARITO C
O caráter racional da burocracia significa escolher racionalmente os meios adequados para se alcançar os fins desejados com o máximo de eficiência.
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LETRA C
Eficiência - meios
Eficácia - fins
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celeridade na Burocracia? Socorro!!!
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melhores resultados????
serviço público célere???
sério isso
A meu ver não tem gabarito!
Quem concorda, curte aqui!
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A alternativa C eu enxergo mais como a administração gerencial do que a burocrática
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Esse tipo de questão serve pra te confundir mesmo porque ele vai no cerne do que muita gente acredita: que o serviço público é lento e ruim. Se ele é ou não é, quem vai julgar isso não é você, muito menos na hora da prova; repare que o comando da questão te pede outra coisa, que é "no seu sentido técnico e acadêmico". Não tá falando: "ei, vc acha que a burocracia é lenta ou rápida?" Tá perguntando a TEORIA e não a prática. Sempre que fizerem questões deste tipo prestem muita atenção ao que o examinador pede pra que você não assinale a resposta do senso comum.
E agora um trecho para colocar no seu resumo:
Ao se falar em eficiência é comum que lembremos de termos como “otimização de resultados”, “economia” e “qualidade”, porém, há que se ressaltar que questionar o seguinte: visto que este princípio foi incluído expressamente na Constituição de 88 com a emenda 19/98, pode-se concluir então que a eficiência não era um objetivo na administração pública anteriormente? A resposta, obviamente, é não. A eficiência era, pasmem, um dos objetivos da administração burocrática; porém, devido ao agigantamento do Estado, a burocracia passou a ter muito mais disfunções do que funções benéficas.
A burocracia passou a não conseguir mais controlar aquilo que deveria fazer parte de um procedimento, pois não conseguia ter flexibilidade para ajustar-se ao novo cenário e, principalmente, atuar de acordo com os interesses da coletividade. Destarte, era natural que fosse necessário evoluir para a administração gerencial.
_sic transit gloria mundi_
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A-eficácia, ou seja, trabalha-se pelo resultado esperado pelos cidadãos e menos preocupado com os processos. busca eficiência nas organizações por meio dos processos
B-efetividade, ou seja, independentemente dos processos, busca-se avaliar o alcance dos resultados e dos seus efeitos positivos. não é efetividade, mas eficiência, pois a efetividade está ligada a efeitos positivos, também não independe do processo já que ele é o cerne do modelo burocrático
C-eficiência, ou seja, busca-se um serviço público célere, com os menores custos e os melhores resultados. isso
D-entropia, ou seja, o sistema público deve ser retroalimentado pelos impostos, e os cidadãos, por sua vez, devem receber bons serviços dos governos. Nada a ver
E-excelência, ou seja, o nível de qualidade dos serviços públicos deve estar de acordo com as expectativas dos cidadãos. Não é excelência, mas eficiência e a preocupação da burocracia é "organizar a própria casa."
*****Não há que se falar, no modelo burocrático, em eficácia e efetividade, mas sim em eficiência.
*****O meio para a eficiência é o processo
****A BUROCRACIA, POR SI SÓ, NÃO É RUIM, ELA É NECESSÁRIA, MAS SUAS DISFUNÇÕES SÃO RUINS (excesso de papelada, demora...etc.)