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Como dizia Jack, o estripador: "vamos por partes"!!!
Primeira Parte) A gestão por processos tem por característica substitui a estrutura vertical da cadeia de comando por uma cadeia horizontal de processos(CERTO)
A gestão de processo permite se obter uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de comando(estrutura burocratizada).
Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: IPHAN Prova: Técnico I- Área 2
Na organização gerida por processos, as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica.(ERRADA)
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MJSP Prova: MJ- Administrador
Na organização gerida por processos, todas as tarefas são executadas sob rígida supervisão hierárquica, a fim de se obter altos índices de produtividade. (ERRADA)
Segunda Parte) de forma contínua e permanente.
Primeiramente, são palavrinhas do bem para Gestão de Processos: eliminar as barreiras departamentais, atribuir interdependência as unidades, flexibilizar os procedimentos, reduzir os custos e o tempo empregado. Considerando o ambiente de mudanças contínuas e mutáveis, as organizações precisam aprimorar suas capacidades como resultado de um processo de transformação de seus modelos, propondo novas estruturas e padrões de comportamento. Na transformação, o objetivo é encontrar a melhor maneira de o processo realizar seu trabalho. Assim, a gestão de processos apresenta uma amplitude de impacto que inclui melhoria contínua, redesenho e reengenharia.
Melhoria contínua-> Técnicas que melhoram os processos já existente
Redesenho-> Redesenha os processos já existentes.
Reengenharia-> Modela novos processos a partir do zero.
Corrigindo....A gestão por processos tem por característica substituir a estrutura vertical da cadeia de comando por uma cadeia horizontal de processos, de forma contínua e flexível.
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Vamos lá!
Processo ideal :
ele é
Eficaz :o serviço ou produto resultante resultante satisfação das necessidades dos clientes
Adaptável :facilmente adaptada às mudanças de necessidades
Eficiente :opera com resultados satisfatórios a mente controlado ciclos repetidos de trabalho com variabilidade mínima
Formalizado: está escrito em documentos formais e aprovados Mensuráveis são estabelecidos indicadores para medição informação de desempenho.
Gestão de Processos a gestão de processos possibilita uma visão horizontal das organizações ( a visão sistêmica )que integra as diferentes funções existentes nas instituições.Quando os processos organizacionais se encontram claramente identificados e organizados as funções passa a ser vista como um elo de uma corrente e não como departamentos isolados.O resultado é uma cadeia horizontal de processos , em lugar da estrutura vertical criada pela cadeia de comando.
Nesse caso o erro da questão está em afirmar que o processo é PERMANENTE.
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Gabarito: ERRADO
A gestão por processos tem por característica substituir a estrutura vertical da cadeia de comando por uma cadeia horizontal de processos (CORRETO) de forma contínua (CORRETO)
A Gestão por processos é FLEXÍVEL e não permanente, ou seja, os processos precisam ser revistos e adaptados para se adequarem às circunstâncias práticas.
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Salvar
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Se ao invés da palavra "forma" tivesse sido escrito "modo", acredito que ficaria mais claro...
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A
gestão por processos é uma técnica que tem por finalidade racionalizar os
processos de trabalho e tirar as barreiras que influenciam na ligação entre as
partes da estrutura organizacional. Com isso, ela caracteriza-se pela horizontalização
dos processos e pelo rompimento com a cadeia vertical de comando. Assim, ela
contribui para o rompimento das barreiras departamentais e para uma maior
interação interdepartamental.
Esse
processo de otimização organizacional faz parte de um ciclo de melhoria
contínua. Além disso, ele é adaptável às mudanças de cenários que surgem. Sendo
assim, não podemos afirmar que a gestão por processos vise substituir a
estrutura vertical de comando de forma contínua e permanente, mas de forma
contínua e adaptável ou flexível. Esse processo contribui para o aprimoramento da
capacidade das organizações em gerarem resultados e em agregar valor às partes
interessadas. Em face do exposto, podemos afirmar que a questão em análise está
errada.
GABARITO
DO PROFESSOR: ERRADO.
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ERRADA
GESTÃO DE PROCESSO: horizontal. continua e flexível.
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O erro está na palavra "permanente"
Só pensar: Se está relacionado a melhoria contínua (envolvendo adaptação, mudanças...) não pode ser permanente,
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(CESPE/SERPRO/2010/Analista) A gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos. (CERTO)
permanente e flexível não são antônimos. não acredito ser esse o erro
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Adendos:
Gestão por processos = flexível.
Departamentalização por processos = rígida.
Uma coisa é diferente da outra.