Questão 3089884

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRM-AC
• Ano: 2019
• Provas: Quadrix - 2019 - CRM-AC - Analista Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Técnicas de Vendas; Valor Percebido Pelo Cliente

Julgue o item.

A qualidade está associada a várias dimensões. Uma delas – a estética – relaciona‐se ao efeito que o consumidor pretende causar em terceiros por meio do uso de determinado produto ou serviço.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Qual o erro?

• O erro está que a estética relaciona-se ao grau de impacto que o produto irá causar no próprio consumidor e não o efeito que o consumidor pretende causar em terceiros.

• Está não é o conceito de estética, mais sim de Status