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Questão Certa...
O treinamento é uma política de desenvolver pessoas focado em capacitar as pessoas, ele visa resultado a curto prazo, porém nem sempre é possível desenvolver o aprendizado por meio desse sistema. A questão seria errada se o examinador afirmasse que por meio do treinamento fosse sempre possível consolidar a aprendizagem, essa faz parte de um novo e contemporâneo modelo, por meio, de onde a organização procura respostas rápidas a mudanças rotineiras. A aprendizagem na organização está orientada para o desenvolvimento do potencial para aprender e aprender, a base deste potencial é o autoconhecimento.
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Na minha opinião, os resultado passivos de mensuração não são a reação e o aprendizado, e sim a reação, aprendizado, de impacto, organizacional e valor final, não?
Para mim todos eram mensuráveis, não somente a reação e o aprendizado.
As respostas acima não respondem a questão, alguém pode ajudar?
(deleto o comentário assim que alguém responder)
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Alonso,
Para mim é uma típica questão CESPE. Avaliei a assertiva como correta somente porque a banca não restringiu de forma expressa quais resultados seriam passíveis de mensuração. Concordo que a questão está mal formulada.
por ser CESPE, a questão estaria errada se fosse redigida da seguinte forma:
Os resultados passíveis de serem mensurados que podem ser atingidos na implementação de treinamento em uma organização são APENAS a reação e o aprendizado
espero ter ajudado. um abraço!
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Etapas do treinamento:
1) Diagnóstico e levantamento;
2) Desenho e Programação;
3) Implementação e Execução;
4) Avaliação;
Na etapa Avaliação encontram-se:
a) Avaliação da reação: em relação ao conteúdo do treinamento, metodologia adotada, atuação do instrutor, carga horária, material didático, etc;
b) Avaliação de Aprendizagem: em que medida o participante aprendeu o que foi proposto;
c) Avaliãção do comportamento no cargo: exige que o treinado tenha voltado a desempenhar as funções do seu cargo. Requer o depoimento do supervisor imediato e tem as seguintes técnicas: amostragem de atividade (registro da observação do comportamento do trabalho), diário do observador, autodiário (esta é mais econômica, não exige a presença do observador, porém tem por desvantagem os treinados não disporem de tempo, habilidade ou motivação necessária para o satisfatório preenchimento dos autodiários);
d) Avaliação do resultado: em que medida o treinamento provocou as mudanças pretendidas pela organização;
Logo, como o colega acima registrou, não são apenas a avaliação da reação e da apredizagem, pois temos outros como a avaliação do comportamento no cargo e do resultado.
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Primeiramente marquei errado, mas depois analisei e fez sentido estar certa. Como a etapa de implementação é a execução do treinamento, nesta etapa só se pode avaliar a reação e a aprendizagem, o primeiro sendo passível de ser avaliado logo que se inicia o treinamento e o segundo durante a execução do mesmo até o seu fim. Sendo o desempenho ( mudança de comportamento),e o resultado, apenas passíveis de avaliação após o término do treinamento, ou seja, já é finda a etapa de implementação. Essa análise fez sentido pra mim, espero ter ajudado.
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Níveis de Avaliação de Treinamento, segundo Kirkpatrick (1976):
nível 1 - Reação: Mensura receptividade. Satisfação ou não, nível de expectativa do treinando com o treinamento. Pode ser feito no final de cada conteúdo ou no final do treinamento.
nível 2- Aprendizagem (ou de retenção): Aquisição dos CHAs. Em que medida os participantes aprenderam o que foi proposto. São investigadas as diferenças entre o que esses participantes sabiam ou eram capazes de fazer antes e o que sabem ou são capazes de fazer imediatamente após terem participado do treinamento.
nível 3-Comportamento ou desempenho no cargo: Mudança no comportamento (até que ponto os conhecimentos estão prontos para transferí-los para prática de trabalho). Utilização no trabalho, pelos participantes, dessas competências.
nível 4- Resultados na organização: A partir de indicadores concretos – a mudança de comportamentos e a sua colocação ao serviço da organização. Avaliação das contribuições da aprendizagem para mudanças organizacionais em termos de melhoria na eficiência e eficácia organizacional.
Segundo o autor, para que a mudança de comportamento ocorra, quatro condições se fazem necessárias:
1. A pessoa precisa querer mudar;
2. A pessoa precisa saber o quê e o como mudar;
3. A pessoa precisa trabalhar num ambiente com o clima correto;
4. A pessoa precisa ser premiada pela mudança.
Portanto, o nível de reação e de aprendizagem estão relacionadas diretamente ao treinamento em si. Já os demais níveis referem-se aos reflexos do treinamento no cargo e aos resultados proporcionados à organização a longo prazo. Já que, tais níveis dependerão de fatores intrínscecos (da própria pessoa) e fatores extrínscecos (independentes da pessoa). Uma pessoa pode, por exemplo participar de um treinamento mas não aplicar os resultados de modo efetivo no dia a dia da organização. Resultados como aumento de vendas e melhora no atendimento, por exemplo, só poderão ser mensurados após longo prazo, sendo por sua vez medidos por meio de outras formas, ligadas é claro, aos objetivos e metas previamente estabelecidos pela organização. Por isso a questão está correta.
"Os resultados passíveis de serem mensurados que podem ser atingidos na implementação de treinamento em uma organização são a reação e o aprendizado".
http://www.grancursos.com.br/novo/upload/AULA_4_E_5_FACON_20120426171231.pdf
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Treinamento é voltado para as competências relacionadas a tarefas e
atividades do trabalho atual. São ações bastante específicas,
voltadas para o curto ou médio prazo. Programas de treinamento são
desenhados em função das necessidades atuais da organização.
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Galera, a questão nº Q89951 tem a seguinte redação: A avaliação da reação ao treinamento é uma medida de resultado cujo objetivo é identificar como os treinandos perceberam o evento de aprendizagem.
O item foi considerado errado, segundo a justificativa de que reação não é medida de resultado.
Alguém arrisca um palpite?
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Francisco Higo, a questão que vc menciona está errada pois a etapa da REAÇÃO é anterior a da APRENDIZAGEM, logo
não teria como mensurar ja na reação se o indivíduo aprendeu alguma coisa.
Bons estudos!
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A reação e o aprendizado podem ser mensurados ainda na implementação do treinamento, porém o desempenho e o resultado só poderão ser medidos findado o treinamento, com o indivíduo no seu posto de trabalho.
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Francisco, a questao Q89951 está mesmo errada, porque a questão está se referindo à avaliação de aprendizagem.
E em relação a essa questão, no meu entendimento está mal formulada, porque a avaliação de reação e aprendizagem não é na implementação, e sim depois do treinamento.
A palavra "implementação" ficou com duplo sentido.
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A questão também cobra do candidato um conhecimento de sintaxe (português) veja:
Os resultados passíveis de serem mensurados que podem ser atingidos na implementação de treinamento em uma organização são a reação e o aprendizado.
o que na verdade ele quer dizer é que os resultados passíveis de serem mensurados são a reação e o aprendizado. O termo em negrito na questão diz respeito aos resultados, ou seja, ele quer dizer que os resultados podem ser atingidos na implantação (execução).Isso é verdade, pois sem a execução do treinamento não tem como se obter resultados.
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Continuo sem entender essa questão
Segundo o livro da Professora Andréia Ribas - "Embora todas as avaliações apresentadas mensurem determinado aspecto do sucesso do treinamento, o nível de reação não é considerado para determinar o resultado deste, sendo avaliados apenas com os níveis de aprendizado, comportamento e resultado."
Ou seja, o nível de reação de fato não é utilizado para avaliar resultados.
Cespe/Correios/Analista de Correios/Administrador/2011) A avaliação de resultados de programas de treinamento tende a mensurar, no mínimo, as variáveis relativas a aprendizagem, impacto, mudança e valor final.CERTO
A própria banca excluiu da questão o nível de reação...
Não consigo entender essa bipolaridade da banca, deixa qualquer um maluco....
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CORRETO
Os resultados passíveis de serem mensurados que podem ser atingidos na implementação de treinamento em uma organização são a reação e o aprendizado.
Existe outros? SIM (MODELO AVALIAÇÃO KIRKPARTRICK OU PHILIPS), mas a questão só quis citar esses!
ACHO: que palavra RESULTADO ai está no sentido GERAL, pois o RESULTADO da REAÇÂO = SATISFAÇÂO (isso da pra se mensurar)
A avaliação de resultados de programas (...) tende a mensurar, no mínimo, as variáveis relativas a aprendizagem, impacto, mudança e valor final - NESSA QUESTÃO (CORREIOS/2011) FOI USADO Modelo de Hamblin (5 etapas)
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Embora todas as avaliações apresentadas mensurem determinado aspecto do sucesso do treinamento, o nível
de reação não é considerado para determinar o resultado deste, sendo avaliados apenas com os níveis de
aprendizado, comportamento e resultado.
Ribbas- 139