Questão 3100270

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO-PB
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRO-PB - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente.

Em um atendimento com qualidade, o profissional deve fazer uso de jargões técnicos, que demonstram conhecimento a respeito de sua área de atuação, e realizar simultaneamente várias atividades, o que revela eficiência.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• GABA: ERRADO!

  Em um atendimento com qualidade, o profissional deve fazer uso de jargões técnicos, que demonstram conhecimento a respeito de sua área de atuação, e realizar simultaneamente várias atividades, o que revela eficiência.

  1 - a linguagem precisa ser formal e immpessoal, além de compreensão clara e precisa;

  2 - O atendimento ao público deve ser função exclusiva e prioritária, não se fazendo outra coisa simultaneamente.