- ID
- 3100288
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRO-PB
- Ano
- 2018
- Provas
- Disciplina
- Atendimento ao Público
- Assuntos
No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.
No atendimento ao público, a principal função do
profissional é a de ajudar a pessoa a resolver seus
problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para
ajudar o público durante o atendimento, o profissional
deve: saber ouvir; informar e orientar com segurança;
avaliar os sentimentos corretamente; e respeitar os
problemas.