Questão 3100294

• Banca: Quadrix
• Órgão: CRO-PB
• Ano: 2018
• Provas: Quadrix - 2018 - CRO-PB - Auxiliar de Serviços Gerais
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.

Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o profissional deverá ser paciente com ele e ouvir sua queixa.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Gaba: Certo!

  É a primeira questão no Qconcursos que vejo que 100% das pessoas acertaram!

  Sempre tem umas fáceis, mas também sempre tem alguém com sono e cheio de café que acaba errando!

  Enfim, o fundamento da questão: " O cliente sempre tem a razão, ainda que ele não tenha"

  O atendimento ao Cliente deve escutar sempre!