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ID
3100342
Banca
FCC
Órgão
SEGEP-MA
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Em uma situação hipotética, a Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado pretende instaurar o programa de Qualidade Total, com o objetivo de gerar consciência sobre a qualidade em todos os processos da instituição e melhorar o nível dos serviços prestados aos clientes-cidadãos. Para alinhar as metas estratégicas de gestão de pessoas e os resultados pretendidos à instituição, foi solicitado à Superintendência de Recursos Humanos que aplicasse um método de avaliação de desempenho de pessoas que complementasse as iniciativas da Qualidade Total. Portanto, o método de avaliação adequado a esta solicitação é:

Alternativas
Comentários
  • Métodos de Avaliação de Desempenho:

    -Autoavaliação

    -Avaliação pelo Gerente

    -Avaliação pela Equipe de Trabalho

    -Avaliação 360º

    -Comissão de Avaliação

    -Avaliação de Baixo para Cima

  • Letra D

    Avaliação 360º (avaliação em rede) – Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, Feedback com Múltiplas Fontes, e Avaliação Multivisão, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de diversas fontes ao seu redor (daí o nome 360º). Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos

  • Pensei em Qualidade Total e me veio à cabeça a melhoria contínua. Entre as alternativas, a avaliação 360º oferece feedbacks mais assertivos e direcionados, portanto, acredito que seja a opção para que o administrado possa melhorar continuamente suas ações.

  • Gab. D

    A minha lógica foi: deve ser o método de avaliação mais moderno. Dentre as alternativas, apenas avaliação 360° faz parte dos métodos modernos de avaliação de desempenho.

    Método tradicionais: escala gráfica, lista de verificação, escolha forçada, frases descritivas, incidentes críticos, pesquisa de campo e comparação aos pares/ binária.

    Métodos modernos: Avaliação 360°, avaliação participativa por objetivos, avaliação de competência, avaliação de competência e resultado, balance scorecard, avaliação de potencial

  • Na GQT as pessoas trabalham em rede e não isoladas no seu departamento. Dessa forma, a avaliação que contempla essa realidade é a 360 graus.