SóProvas

ID
3101782
Banca
Quadrix
Órgão
CRM-AC
Ano
2019
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Julgue o item.


No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário utilize uma linguagem informal, gerando, assim, um clima de descontração e confiança com o cliente/usuário.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: Errado

    No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário utilize uma linguagem informal, gerando, assim, um clima de descontração e confiança com o cliente/usuário.

    linguagem formal

  • Lembrar que linguagem formal é diferente de linguagem técnica, o que não é aconselhável usar (embora não seja proibido, haja vista existirem alguns casos de real necessidade).