Questão 3107488

• Banca: VUNESP
• Órgão: IPREMM - SP
• Ano: 2019
• Provas: VUNESP - 2019 - IPREMM - SP - Auxiliar de Escrita
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Atender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento é preciso

• A. interessar-se, sensibilizar-se e dedicar-se aos problemas do solicitante.
• B. conquistar a confiança do visitante ouvindo-o como se fosse um amigo e confidente.
• C. saber diferenciar dentre os atendimentos os que são mais ou menos importantes.
• D. demonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos, agindo com rapidez e precisão.
• E. agir com seriedade e firmeza, impondo disciplina e limites aos visitantes.

Gabarito: D

Comentários

• gabarito D

• Não tem jeito né? A palavra chave sempre é rapidez e precisão... rs

• Acredito que além das palavras chave na letra D, o grande pulo do gato é perceber que na A fica muito genérica a parte de dedicar-se aos problemas (quais problemas?) do solicitante... Problemas pessoais entravam o atendimento eficiente.

• Vamos fazer que nem aquela tia do Chris. Sensibilizar e chorar no telefone kkkkk

• marquei a E kkkkkkk