Independentemente da empresa indústria, são cinco as atividades primárias:
Logística interna ou de entrada: relacionamento com fornecedores é decisivo para a criação de valor;
Operações: maquinário, embalagens, montagem, manutenção de equipamento, testes e demais atividades de criação de valor que transformam as entradas em produto final;
Logística Externa ou de saída: atividades associadas com a entrega do produto/serviço ao cliente;
Marketing e vendas: processos utilizados para convencer os clientes a comprarem os seus produtos/serviços; (creio que esteja encaixado nessa categoria)
Serviços: atividades que mantêm e aumentam o valor dos produtos/serviços após a compra.
Já as atividades de apoio dão suporte às atividades primárias. Sua classificação genérica é feita em quatro categorias:
Infraestrutura: sistemas de apoio para manter as operações diárias. Inclui a gestão geral, administrativa, legal, financeira, contábil, entre outras;
Gestão de Recursos Humanos: atividades associadas ao recrutamento, desenvolvimento, retenção de talentos e compensação de colaboradores e gestores. Como as pessoas são uma fonte de valor importantíssima para qualquer negócio, empresas podem criar grandes vantagens ao utilizarem boas práticas de RH;
Desenvolvimento tecnológico: atividades que apoiam as atividades da cadeia de valor, como automação de processos, por exemplo;
Aquisição/compras: processos realizados com o objetivo de adquirir os recursos necessários para manter a empresa em operação: aquisição de matérias-primas, serviços etc. Aqui também inclui a busca por fornecedores e a negociação dos melhores preços.
fonte: https://www.treasy.com.br/blog/cadeia-de-valor/#Elementos-da-Cadeia-de-Valor