O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é um modelo de referência e aprendizado que serve para todo tipo e porte de empresa. Suas principais características são:
- Modelo Sistêmico
Possui um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é inspirado no ciclo do PDCL (Plan, Do, Check, Learn).
- Não é prescritivo
O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.
- Adaptável a todo tipo de organização
O MEG permite às organizações adequar suas práticas de gestão aos conceitos de uma empresa classe mundial, respeitando a cultura existente. O modelo tem como foco o estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de gestão, sempre com vistas à geração de resultados que a tornem mais competitiva.
O Modelo estimula o alinhamento, a integração, o compartilhamento e o direcionamento em toda a organização, para que atue com excelência na cadeia de valor e gere resultados a todas as partes interessadas.
Além disso, ao adotar o MEG, os vários elementos da organização e as partes interessadas interagem de forma harmônica nas estratégias e resultados, estabelecendo uma orientação integrada e interdependente de gerenciamento.
O Modelo de Excelência na Gestão (MEG) é um Modelo que ajuda as
empresas a alcançarem patamares de excelência. Para a Fundação Nacional da
Qualidade, essa busca pela excelência é:
“compreender que a
organização é um sistema vivo integrante de um ecossistema complexo com o qual
interage e do qual depende; gerar valor para todos os integrantes da cadeia de
valor, numa relação de interdependência e cooperação; e ter qualidade na
interação com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e capacidade de
adaptação diante de novos cenários imprevistos e incontroláveis".
Para o MEG, o processo de aprendizagem organizacional está
relacionado ao Ciclo de Gestão PDCL: Plan (planejar), Do (realizar), Check
(verifcar), Learn (aprender).
P - Plan: essa etapa envolve o planejamento de atividades, processos
de projeto ou padronização para definição de resultados;
D - Do: essa etapa envolve realização de atividades ou processos para
geração de valor, seja nos negócios com clientes e mercados, nos
relacionamentos com fornecedores, no retorno econômico-financeiro aos
controladores etc;
C - Check: essa etapa envolve a verificação de atividades ou processos
de medição ou avaliação de resultados;
L - Learn: "essa
etapa envolve atividades ou processos de melhorias corretivas ou preventivas,
para solução, respectivamente de problemas reais ou potenciais, incluindo
inovações, aperfeiçoamento contínuo (kaizen), rupturas de paradigmas
(breakthrough), ou mesmo decisões de não interferência".
GABARITO DO PROFESSOR: LETRA “D".
FONTE:
NOVO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® –
MEG. Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. 21ª Edição.