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Nível 0: Processo incompleto ‐ O processo não foi implementado ou não cumpre sua finalidade.
Nível 1: Processo Executado/Realizado – O processo implementado atinge a finalidade do processo.
Nível 2: Processo Gerenciado – O processo é implementado de forma gerenciada (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.
Nível 3: Processo Estabelecido – O processo é implementado usando um processo definido capaz de atingir os resultados do processo.
Nível 4: Processo Previsível – O processo opera com limites definidos, atingidos nos resultados do processo.
Nível 5: Processo Otimizado – O processo é continuamente melhorado de modo a atender os objetivos corporativos pertinentes, atuais ou previstos.
Ou seja, trata-se do nível 3 e não do nível 2 como afirma a questão.
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Quando o selecionador menciona "processo definido capaz de atingir os seus resultados esperados" ele fala a respeito do Nível 1, Processo Executado/Realizado.
Descrição do Nível 1 (Processo Executado/Realizado) no livro do COBIT: O processo implementado atinge seu objetivo.
Descrição do Nível 2 (Processo Gerenciado) no livro do COBIT: O processo realizado descrito acima agora é implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos, controlados e mantidos.
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No COBIT 5, o NÍVEL 2 de capacidade de processo é o processo gerenciado, mas na questão, um processo definido capaz de atingir os seus resultados, representa o NÍVEL 3 de capacidade do processo, ou seja processo estabelecido, portanto a questão está errada.
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Essa é uma classificação usada no CMMI e não no COBIT
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@Izabela Bastos esses níveis também existe no COBAT.
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Nível 1 - Processo Realizado:
o processo está implementado e atinge seu propósito.
Nível 2 - Processo Gerenciado: o processo previamente descrito como realizado agora é implementado de forma gerenciada (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos de trabalho estão devidamente estabelecidos, controlados e mantidos
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Nível 2: O processo é implementado de forma administrativa, isto é, planejado, monitorado e ajustado.
Nível 3: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados.
Nível 4: O processo é implementado utilizando um processo definido capaz de atingir resultados dentro dos limites definidos.
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Um processo de nível 2 não são bem definidos, apenas gerenciados. No nível 3 é que o processo é bem definido.
Fonte: Ramon Souza
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0 - Inexistente: não implementado, não atingiu objetivos;
1 - Executado: implementado, atinge o objetivo;
2 - Gerenciado: realizado, implementado de forma administrativa, produtos de trabalho estabelecidos;
3 - Estabelecido: controlado, implementado usando um processo definido;
4 - Previsível: criado, opera dentro dos limites;
5 - Otimizado: previsível, continuamente melhorado.